信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.rydxd.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2025/10/6）在線測(cè)試：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/10/6

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/10/6）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
某集團(tuán)為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過招投標(biāo)選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。
在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程中，小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計(jì)劃，作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃。小陳認(rèn)為編制溝通管理計(jì)劃是一件重復(fù)性的工作，于是參考過去的項(xiàng)目管理計(jì)劃，簡(jiǎn)單進(jìn)行了修改后放入了項(xiàng)目計(jì)劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計(jì)劃表如下：

每次參加客戶召集的項(xiàng)目溝通會(huì)，小張會(huì)根據(jù)項(xiàng)目組人員空閑時(shí)間臨時(shí)安排參會(huì)人員。參會(huì)人員不固定，新的參會(huì)人員對(duì)之前會(huì)議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情，這種情況時(shí)有發(fā)生。引起客戶強(qiáng)烈不滿，溝通不好，效率也不高。
在項(xiàng)目進(jìn)行中，客戶對(duì)數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后，小張電話通知外包公司增加。新功能項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)新功能并未實(shí)現(xiàn)。
【問題1】（6分）
指出小陳制定的溝通管理計(jì)劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處。
【問題2】（10分）
在下表中補(bǔ)充溝通管理過程并寫出該項(xiàng)目在溝通管理各過程上存在的問題。

【問題3】（8分）
（1）請(qǐng)指出常用的溝通方法一般分為幾類？
（2）案例中溝通管理計(jì)劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通？
信管網(wǎng)試題答案與解析：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/10/6

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnit**************：
未識(shí)別相關(guān)干系人 缺少溝通問題及溝通反饋 部分溝通僅在線上無法進(jìn)行有效判斷 未指定溝通產(chǎn)生問題責(zé)任。 缺少會(huì)議紀(jì)要。 溝通方式存在問題。未識(shí)別相關(guān)聯(lián)系人。 溝通管理 未進(jìn)行問題反饋 對(duì)溝通存在問題未進(jìn)行后續(xù)跟蹤。推式，拉式，交互式 談話電話會(huì)議屬于交互。 郵件屬于f推市，在線課程屬于拉式。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.溝通計(jì)劃沒有制訂與外包公司的溝通！2.沒有制訂周期性客戶溝通計(jì)劃，并安排專業(yè)人員進(jìn)行匯報(bào)。沒有需求變更溝通計(jì)劃

信管網(wǎng)cnit**************：
1.溝通方法最好都是以會(huì)議的方式＜br＞溝通時(shí)間最好有個(gè)具體的時(shí)間點(diǎn)＜br＞參與人應(yīng)為項(xiàng)目的所有相關(guān)干系人＜br＞2.過程1沒有制定規(guī)劃溝通管理＜br＞過程2管理溝通；沒有制定管理溝通計(jì)劃＜br＞過程3沒有制定監(jiān)督溝通管理＜br＞3.三類＜br＞談話、會(huì)議、電話屬于互動(dòng)式＜br＞電子郵件屬于推式＜br＞在線課程屬于拉式

信管網(wǎng)guud********：
里程碑點(diǎn)通過電子郵件不合理，需要相關(guān)干系人評(píng)審，選擇會(huì)議更合適 項(xiàng)目交流會(huì)，僅僅在項(xiàng)目啟動(dòng)和結(jié)束開展不合理 方案評(píng)審參與人僅項(xiàng)目組相關(guān)成員參與不合理，需要公司高層或者管理者，客戶參與沒有根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定溝通和管理計(jì)劃； 管理溝通；干系人管理不到位，與會(huì)人員對(duì)之前會(huì)議內(nèi)容毫不知情；每次開會(huì)臨時(shí)安排人員 推式溝通，拉式溝通，交互式溝通 談話屬于交互式溝通 會(huì)議屬于交互式溝通 電子郵件屬于推式溝通 在線課程屬于拉式溝通 電話屬于交互式溝通

信管網(wǎng)cnit**************：
項(xiàng)目交流會(huì)溝通方式用電話不合理，方案評(píng)審參與人不合理，項(xiàng)目階段性總結(jié)參與人不合理，還有客戶，項(xiàng)目交流會(huì)溝通時(shí)間不合理溝通計(jì)劃編制不合理，不能僅參考過往項(xiàng)目，應(yīng)詳細(xì)分析本項(xiàng)目干系人的溝通需求，溝通方式，溝通內(nèi)容制定，不應(yīng)由小陳個(gè)人制定，小陳溝通管理經(jīng)驗(yàn)不足，計(jì)劃沒有評(píng)審。管理溝通，每次臨時(shí)安排參會(huì)人員有問題，應(yīng)指定專門溝通負(fù)責(zé)人。僅僅電話通知外包公司變更，沒有監(jiān)督溝通效果，并及時(shí)改進(jìn)，導(dǎo)致客戶不滿意推式，拉式，互動(dòng)溝通，互動(dòng)，互動(dòng) 推 拉 互動(dòng)

信管網(wǎng)試題答案與解析：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/10/6