2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考點總結(jié)：第11章第14節(jié) - 規(guī)劃質(zhì)量管理

為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第3版）第11章第14節(jié) - 規(guī)劃質(zhì)量管理> 相關(guān)考點，供廣大考生參考，希望對各位考生有所幫助。

備注：因版權(quán)要求，考點僅做簡略整理，詳細內(nèi)容請查看官方教程。

考點1. 規(guī)劃質(zhì)量管理是識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求和（或）標準，并書面描述項目將如何證明符合質(zhì)量要求和（或）標準的過程。本過程的主要作用是……【詳見官方教材】

考點2. 規(guī)劃質(zhì)量管理輸入輸出工具技術(shù)：

輸入：

1.項目章程

2.項目管理計劃（需求管理計劃、風險管理計劃、干系人參與計劃、范圍基準）

3.項目文件（假設(shè)日志、需求文件、需求跟蹤矩陣、風險登記冊、干系人登記冊）

4.事業(yè)環(huán)境因素

5.組織過程資產(chǎn)

工具與技術(shù)：

1.專家判斷

2.數(shù)據(jù)收集（標桿對照、頭腦風暴、訪談）

3.數(shù)據(jù)分析（成本效益分析、質(zhì)量成本）

4.決策（多標準決策分析）

5.數(shù)據(jù)表現(xiàn)（流程圖、邏輯數(shù)據(jù)模型、矩陣圖、思維導圖）

6.測試與檢查的規(guī)劃

7.會議

輸出：

1.質(zhì)量管理計劃

2.質(zhì)量測量指標

3.項目管理計劃更新（風險管理計劃、范圍基準）

4.項目文件更新（經(jīng)驗教訓登記冊、需求跟蹤矩陣、風險登記冊、干系人登記冊）

考點3. 與項目有關(guān)的質(zhì)量成本（COQ）包含預(yù)防成本、評估成本和失敗成本（內(nèi)部/外部）。最優(yōu)COQ能夠在預(yù)防成本和評估成本之間找到恰當?shù)耐顿Y平衡點，用于規(guī)避失敗成本。

考點4. 多標準決策分析是適用于規(guī)劃質(zhì)量管理過程的一種決策技術(shù)，多標準決策分析工具（如優(yōu)先矩陣）可用于識別關(guān)鍵事項和合適的備選方案。

考點5. 質(zhì)量管理計劃可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括的，其風格與詳細程度取決于項目的具體需要。

考點6. 質(zhì)量管理計劃的內(nèi)容一般包括：①項目采用的質(zhì)量標準；②項目的質(zhì)量目標;③質(zhì)量角色與職責;④需要質(zhì)量審查的項目可交付成果和過程;⑤……【詳見官方教材】

考點7. 質(zhì)量測量指標的例子包括按時完成的任務(wù)的百分比、以CPI測量的成本績效、故障率、識別的日缺陷數(shù)量、每月總停機時間、每個代碼行的錯誤、客戶滿意度分數(shù)，以及測試計劃所涵蓋的需求的直分比（即測試覆蓋度）。