第1題： 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4 ，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某婚慶公司為了便于開展和管理公司各項業(yè)務(wù)活動、方便用戶，提高公司的知名度和 影響力，擬構(gòu)建一個基于網(wǎng)絡(luò)的婚禮策劃系統(tǒng)。
【需求分析】
1.公司設(shè)有受理部、策劃部和其他部門。部門信息包括部門號、部門名、部門主管、 聯(lián)系方式。每個部門只有一名主管，每個主管只負(fù)責(zé)一個部門的管理工作:一個部門有多名員工，每名員工只屬于一個部門。
2. 員工信息包括員工號、姓名、部門號、職位、聯(lián)系方式和薪資;其中，職位包括主 管、業(yè)務(wù)員、策劃員等。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)受理用戶申請，設(shè)置受理標(biāo)志，并填寫業(yè)務(wù)員的員工 號。一名業(yè)務(wù)員可以受理多個用戶申請，但一個用戶申請只能由一名業(yè)務(wù)員受理。
3.  用戶信息包括用戶號、用戶名、電話、聯(lián)系地址。其中，用戶號唯一標(biāo)識用戶信息
中的每一個元組。
4. 用戶申請信息包括申請?zhí)?、婚禮日期、婚禮地點、用戶號、預(yù)算費用、受理標(biāo)志和 業(yè)務(wù)員(參照員工關(guān)系的員工號)。申請?zhí)栁ㄒ粯?biāo)識申請信息中的每一個元組，且一個用戶可以提交多個申請，但一個用戶申請只對應(yīng)一個用戶號。
5. 策劃部主管為己受理的用戶申請制定婚禮策劃任務(wù)。策劃任務(wù)包括申請?zhí)?、策劃?nèi)容、參與人數(shù)、要求完成時間、主管(參照員工關(guān)系的員工號)，申請?zhí)栁ㄒ粯?biāo)識策劃任 務(wù)的每一個元組。一個策劃任務(wù)只對應(yīng)一個己受理的用戶申請，但一個策劃任務(wù)可由多名策 劃員參與執(zhí)行，且一名策劃員可以參與執(zhí)行多項策劃任務(wù)。
【概念模型設(shè)計 】
根據(jù)需求階段收集的信息，設(shè)計的實體聯(lián)系圖和關(guān)系模武(不完整)如下:

【關(guān)系模式設(shè)計】
部門(部門號，部門名稱，主管，電話，郵箱號)
員工(員工號，姓名，（ ），職位，聯(lián)系方式，薪資）
用戶（用戶號，用戶名，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址）
用戶申請（申請?zhí)??；槎Y日期，婚禮地點，用戶號，（ ）受理標(biāo)志 （ ） 策劃任務(wù)( ) 策劃內(nèi)容，
參與人數(shù)， 要求完成時間，主管）
執(zhí)行（申請?zhí)?，策劃員，實際完成時間）
【問題1 】（4分）
根據(jù)題意，將關(guān)系模式中的空（a）-(d)的屬性補充完整，并填入答題紙對應(yīng)的位置上。
【問題2】（4分）
根據(jù)需求分析，可以得出圖1-1所示的實體聯(lián)系圖中聯(lián)系的類型。請按以下描述確定聯(lián)系類型并填入答題紙對應(yīng)的位置上。
部門與主管之間的“管理”聯(lián)系類型問（  e  ）
策劃員與策劃任務(wù)之間的“執(zhí)行”聯(lián)系類型為（F）
用戶申請與業(yè)務(wù)員之間的"受理"聯(lián)系類型為 (g)
用戶與用戶申請之間的提交” 聯(lián)系類型為(h)
【問題3】（5分）
用戶申請關(guān)系的主鍵為(i)，用戶申請關(guān)系的外鍵為 (j)  (k).
策劃任務(wù)關(guān)系的主鍵為( 1),策劃任務(wù)關(guān)系的外鍵為(m)
【問題4】（2分）
請問"執(zhí)行"關(guān)系的主鍵為(申請?zhí)?，策劃員）的說法正確嗎?為什么?
答案解析與討論：www.rydxd.com/st/386868645.html

第3題： 閱讀以下說明，回答問題 1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某IT企業(yè)承接了為用戶開發(fā) ERP軟件系統(tǒng)的項目，并向用戶單位派駐了工程師小張負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通。請圍繞小張在工作期間遇到的情況進(jìn)行分析，并回答相關(guān)問題。
情況1:  項目開始后，用戶對軟件系統(tǒng)的管理流程、業(yè)務(wù)功能、軟件可操作性進(jìn)行了 調(diào)整。經(jīng)過測算，調(diào)整工作會增加 5%的開發(fā)成本，并導(dǎo)致軟件的實際交付時間推后 40天。 因此小張堅持以雙方簽訂軟件合同為準(zhǔn)，避免調(diào)整工作內(nèi)容。
情況2:  小張認(rèn)為軟件開發(fā)工作需要軟件企業(yè)和用戶雙方共同合作完成，希望用戶能 參與一部分軟件測試工作。而用戶認(rèn)為軟件測試工作是軟件企業(yè)的事情，在軟件系統(tǒng)交付前不需要參與測試工作。
【問題 1】（4 分)
(1)在情況 1 中小張的處理方式是否合適，并說明理由。
(2)  該案例中，軟件企業(yè)如何應(yīng)對用戶需求變更。
【問題 2】 (6 分）
(1)在情況2 中用戶的觀點是否合適，并說明理由。
(2) 請選擇正確的測試方法并將其與下列軟件測試內(nèi)容連線。

【問題3】 (5 分)
(1)軟件測試實際上分成如下四個步驟，請給出正確的測試順序。
①系統(tǒng)測試 ②組裝測試 ③單元測試 ④確認(rèn)測試
(2) 請簡單說明系統(tǒng)測試主要包括哪些部分。
答案解析與討論：www.rydxd.com/st/386888791.html

第4題： 閱讀以下說明，回答問題 1至問題3 ，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
故障處置是信息管理的日常工作之一，故障產(chǎn)生有因設(shè)備部件損壞發(fā)生的硬件故障、 錯誤配置發(fā)生的軟件故障及不符合標(biāo)準(zhǔn)的人為操作等原因。當(dāng)故障出現(xiàn)時應(yīng)該在技術(shù)上或者管理措施主盡快處置 ,  減少因為服務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量降低造成的損失。
請圍繞日常故障處置情況，從規(guī)范故障管理的角度回答下列問題?
【問題1】(5分）
從故障監(jiān)視的過程中發(fā)現(xiàn)故障到對故障信息地調(diào)研，再到故障的恢復(fù)處理和故障排除，形成了一個完整的故障管理活動。
(1)請將圖中空 A 、空B的正確答案填入答題紙對應(yīng)的欄目中，以完善圖 4-1 故障管理流程的內(nèi)容。
(2)簡要回答:在故障管理中針對不同監(jiān)視對象有哪些監(jiān)視方法。