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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/6/24）在線測試：http://www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/6/24

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/6/24）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機(jī)會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁椖康目蛻舴绞悄痴姓芾聿块T，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)浙江省移動考友：
問題1
選拔項目經(jīng)理不規(guī)范，技術(shù)人員擔(dān)任項目經(jīng)理，管理經(jīng)驗欠缺，未安排培訓(xùn)上崗
問題2，未做好項目管理計劃，
客戶方提出新的需求，未經(jīng)過項目管理委員會批準(zhǔn)，直接進(jìn)行變更
項目組人員未完成的工作，項目經(jīng)理親自善后，項目組人員無責(zé)任壓力
未進(jìn)行項目范圍控制，導(dǎo)致項目范圍蔓延
新增的需求，沒有評估風(fēng)險
無項目進(jìn)度計劃監(jiān)控，項目滯后
項目人力資源不足，技術(shù)欠缺
沒有站在項目經(jīng)理角度監(jiān)控項目，更多做技術(shù)工作
問題3
學(xué)習(xí)項目管理相關(guān)知識
制定項目計劃
做項目范圍計劃，具體工作落實到責(zé)任人
做項目進(jìn)度計劃，確認(rèn)各任務(wù)開始和完成時間
做好項目變更控制，對新提出的需求，分析影響，提報變更委員會確認(rèn)是否允許變更
做好風(fēng)險控制，新需求增加對現(xiàn)有系統(tǒng)的影響做好分析

信管網(wǎng)jackstef：
1、不規(guī)范，項目經(jīng)理選拔的標(biāo)準(zhǔn)是不僅要具備相關(guān)的技術(shù)知識，也要具備項目管理的技能和經(jīng)驗、良好的道德素質(zhì)、嫻熟的溝通技巧、解決問題的能力。張某原本是技術(shù)骨干，具備豐富的技術(shù)知識，但是缺乏項目管理經(jīng)驗，上崗之前也沒有進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和考核。公司和項目經(jīng)理之間缺乏完善的溝通渠道。 2、對于新進(jìn)員工沒有進(jìn)行入職培訓(xùn)，作為項目經(jīng)理對于技術(shù)難題不能親力親為。 張某經(jīng)驗不足，對于項目缺乏整體控制，沒有按照項目計劃對項目進(jìn)行管理。 對于項目計劃步驟，分工不明，權(quán)責(zé)不清。 對于項目沒有進(jìn)行需求管理，對于客戶的需求全盤接受，需求變更沒有進(jìn)行變更控制，對于變更對于項目成本、范圍、質(zhì)量、進(jìn)度的影響沒 有進(jìn)行評估，對于需求變更的過程沒有進(jìn)行監(jiān)督和控制。 沒有進(jìn)行良好的團(tuán)隊建設(shè)，管理好項目團(tuán)隊，營造良好的工作分為，發(fā)揮調(diào)動每一位員工工作的主觀能動性和積極性。 缺乏溝通管理，對于項目中碰到的問題，沒有及時與公司高層和甲方公溝通。 缺乏進(jìn)度規(guī)劃和控制，導(dǎo)致項目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。 3、加強(qiáng)對新近員工的培訓(xùn)，提高工作效率，可以向公司申請經(jīng)驗豐富的員工加入團(tuán)隊或者對團(tuán)隊進(jìn)行指導(dǎo)； 加強(qiáng)對項目的整體控制，按照項目管理計劃對項目進(jìn)行整體管理； 加強(qiáng)對用戶的需求管理，對于客戶提出的需求變更不能全盤接受，要敢于說不。對于接受的需求變更需要進(jìn)行變更控制，按照需求變更的流程進(jìn)行處理，同時評估變更對于項目成本、范圍、質(zhì)量、進(jìn)度的影響，及時調(diào)整相關(guān)基線，對于需求變更的過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，對于需求變更的結(jié)果需要客戶的驗證完成。 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，營造良好的工作氛圍，明確分工，梳理牢固的集體榮譽(yù)感； 加強(qiáng)項目的進(jìn)度控制；對于已完成工作和剩余工作進(jìn)行評估，重新進(jìn)行資源平衡，如有問題，應(yīng)及時進(jìn)行協(xié)調(diào)。 加強(qiáng)項目的溝通管理，及時項目干系人發(fā)布項目績效報告，匯報狀態(tài)和進(jìn)展信息。

信管網(wǎng)sheldonaa：
1 不規(guī)范。1、項目經(jīng)理的選拔只考慮到技術(shù)水平和群眾基礎(chǔ)，沒有進(jìn)行項目管理能力方面的考察 2、沒有對項目經(jīng)理進(jìn)行必要的管理能力培訓(xùn) 3、在項目進(jìn)行過程中，沒有對項目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督 4、公司和項目之間缺乏有效的溝通渠道，導(dǎo)致項目經(jīng)理無處傾訴 2、1、沒有完成從技術(shù)人員到項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變 2、沒有對新成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo) 3、大包大攬嚴(yán)重，沒有將重心放在管理上，導(dǎo)致各種工作集中于一身 4、分工不明、權(quán)責(zé)不清、沒有明確的賞罰制度 5、缺乏與團(tuán)隊成員、客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通能力和溝通技巧 6、范圍管理不力，對客戶的需求不加分析，導(dǎo)致范圍蔓延 3、1、努力學(xué)習(xí)補(bǔ)充項目管理方面的知識 2、將工作重心從技術(shù)轉(zhuǎn)移到管理上 3、對項目成員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo) 4、編制周密計劃、明確分工、賞罰分明 5、提高溝通能力和技巧，與各項目干系人進(jìn)行有效溝通 6、按變更流程進(jìn)行需求變更，防止需求蔓延