第18題： 關于IT服務管理相關內(nèi)容的描述，正確的是：（）。
A．可用性管理聚焦于在服務中斷時快速診斷并實施臨時修復方案
B．服務臺的職責是制定服務目錄并監(jiān)控服務績效以實現(xiàn)SLA目標
C．發(fā)布管理用于審查變更請求的適用性以避免與其他計劃活動沖突
D．配置管理的核心是通過技術手段識別并記錄所有配置項及其相互關系答案解析與討論：www.rydxd.com/st/783495770.html

第19題： 在項目整個生命周期過程中，為了有效執(zhí)行規(guī)劃績效域，需要對工作投入、持續(xù)時間、成本、人員和實物資源進行估算，在估算時一般可以采用（）估算辦法。
①絕對估算和相對估算
②精準度和準確度估算
③確定性估算和概率估算
④基于工作流估算
⑤對不確定性的調(diào)整估算
A．①②③④
B．①③④⑤
C．②③④⑤
D．①②④⑤答案解析與討論：www.rydxd.com/st/783505797.html

第20題： 某連鎖咖啡店通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)“午后咖啡”銷量驟降，自動觸發(fā)“第二杯半價”優(yōu)惠券推送?；诮M織能力數(shù)字化轉型及持續(xù)迭代參考模型（CPSD模型），該案例屬于（）。
A．信息物理世界
B．數(shù)據(jù)框架與信息調(diào)制
C．決策能力邊際化
D．科學社會物理賽博機制答案解析與討論：www.rydxd.com/st/783515797.html

第22題： 依據(jù)現(xiàn)行的人工智能安全標準，提供AI服務的組織需建立用戶權益保護機制，明確用戶對AI生成內(nèi)容的知情權和選擇權。這一規(guī)定主要補充了（）中關于規(guī)定個人信息處理的知情權的實施細節(jié)。
A．《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》
B．《中華人民共和國個人信息保護法》
C．《中華人民共和國未成年人保護法》
D．《中華人民共和國民法典》答案解析與討論：www.rydxd.com/st/783535797.html