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試題題型【單選題】
試題內容

全面質量管理的核心特征包括（）。
A．全員參加、全過程、全面方法、全面結果
B．預防為主、持續(xù)改進、以顧客為中心、結果導向
C．顧客滿意、產品優(yōu)化、成本控制、員工培訓
D．企業(yè)形象、品牌營銷、風險防控、財務管理

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