第1題： 試題一（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某公司近期多次收到客戶對系統(tǒng)集成項目的投訴，公司決定派一名質量經(jīng)理查找具體原因并提出解決方案。
質量經(jīng)理進入集成項目團隊后，對項目具體的質量管理活動進行了結構性的評審，識別出存在的問題，分享了公司其他類似項目的經(jīng)驗，并與項目團隊一起討論如何進行過程改進。質量經(jīng)理離開后，項目團隊計劃用剛啟動的A項目進行試點，推行質量經(jīng)理的解決方案，由質量保證工程師（QA）協(xié)助監(jiān)控項目執(zhí)行情況。
QA先收集了大量的項目信息，包括項目的進度目標，成本目標等，結合公司的質量政策制定了質量管理計劃，并按照計劃執(zhí)行，定期輸出質量控制成果。最終在整個項目組的努力下，項目質量有了很大改善。
【問題1】（2分）
結合案例，請指出質量經(jīng)理在查找質量問題時所采用的工具與技術，該工具與技術主要應用于哪個質量管理過程？
【問題2】（6分）
結合案例，請指出QA按照質量管理計劃實施控制質量時可以采用的工具和技術。
【問題3】（5分）
結合案例，請寫出QA在執(zhí)行控制質量過程中輸出的成果。
【問題4】（6分）
結合案例，QA結合公司質量政策制定的質量管理計劃一般包含哪些內容。答案解析與討論：www.rydxd.com/st/521743594.html

第3題： 試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行維護服務項目，任命經(jīng)驗豐富的李強為項目經(jīng)理。1月初項目啟動會后，李強整理出了項目風險單，對中級及以上風險制定了應對措施，在項目會議上，李強將應對措施的實施責任分配到個人，并確定了完成時限，要求項目全過程中按照此風險清單進行管理。
風險及應對措施清單部分內容如下：
3月，某系統(tǒng)服務器備機發(fā)生cpu故障，尋找外部供應商進行緊急采購，2天后，故障解決，雖然業(yè)務并未中斷，但是客戶表示不滿?？紤]到備件短缺的概率極小，李強并未采取措施。
4月，某系統(tǒng)報錯，無法確定故障原因，因此工程師B聯(lián)系廠商尋求支持，經(jīng)過與不同設備廠商的多輪溝通，逐個排查，耗時3天終于解決了問題。
5月，數(shù)據(jù)中心及周邊發(fā)生大面積停電，由于緊急預案未涉及停電場景，運維團隊人員臨時商量解決方案，在中斷2小時后，核心系統(tǒng)業(yè)務恢復。
8月，因機房溫度過高導致部分設備停機，李強建議客戶緊急擴容制冷設備。因年初未做該預算，客戶責怪李強沒有提前發(fā)現(xiàn)隱患。
【問題1】（10分）
結合案例，請指出項目風險管理中存在的問題。
【問題2】（4分）
請簡述[xx]威脅風險[/xx]和[xx]機會風險[/xx]的應對策略。
【問題3】（3分）
請將下面①~③處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
（1）按照風險后果對風險進行分類，可分為[xx]①[/xx]和[xx]②[/xx]。
（2）按照風險來源對風險進行分類，可分為自然風險和[xx]③[/xx]。答案解析與討論：www.rydxd.com/st/5217618604.html

第4題： 試題四（19分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
段1：A公司專門從事仿真軟件產(chǎn)品的研發(fā)，近期承接了一項目。公司任命老王擔任項目經(jīng)理,帶領10人的開發(fā)團隊完成該項目。老王兼任配置管理員,為方便工作,他給所有項目組成員開放了全部操作權限。
段2：測試人員首先依據(jù)界面功能準備了集成測試用例,隨后和開發(fā)人員在開發(fā)環(huán)境中交互進行集成測試并完成的缺陷修復工作。測試期間發(fā)現(xiàn)特定參數(shù)下仿真圖形顯示出現(xiàn)較大變形的嚴重錯誤,開發(fā)人員認為徹底修復難度較大,可以在試運行階段再處理,測試人員表示認可。
段3：在回歸測試結束后,測試人員向項目組提交了測試報告,老王認為開發(fā)工作已經(jīng)圓滿結束。在客戶的不斷催促下,老王安排開發(fā)工程師將代碼從開發(fā)庫中提取出來,連帶測試用的用戶數(shù)據(jù)一起刻盤后快遞給客戶。
【問題1】（10分）
結合案例，請分別簡述項目在配置管理和測試過程存在的問題。
【問題2】（3分）
請指出功能配置審計需要驗證哪些方面的內容。
【問題3】（6分）
請將下面（1）-（3）處答案填寫在答題紙的對應欄內。
典型的配置庫可以分為[xx]（1）[/xx]種類型，[xx]（2）[/xx]又稱主庫，包含當前基線和對基線的變更，[xx]（3）[/xx]包含已發(fā)布使用的各種基線的存檔，被置于完全的配置管理之下。
答案解析與討論：www.rydxd.com/st/5217726254.html