第2題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】 
信息系統(tǒng)管理工作主要是優(yōu)化信息部門的各類管理流程，并保證能夠按照一定的服務級別，為業(yè)務部門提供高質量、低成本的信息服務。
【問題1】（6分）
信息系統(tǒng)管理工作可以按照兩個標準分類：（1）和（2）。
【問題2】（8分）
根據(jù)第一個分類標準，信息系統(tǒng)管理工作可以分為信息系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、運作系統(tǒng)和設施及設備四種，請在下列A～H的8個選項中選擇每種的具體實例（每種2個），填入空（3）～（6）中：
屬于信息系統(tǒng)的是 (3)；屬于網絡系統(tǒng)的是 (4)；屬于運作系統(tǒng)的是 (5)；屬于設施及設備的是 (6)。
A．入侵監(jiān)測      B．辦公自動化系統(tǒng)  C．廣域網
D．備份/恢復系統(tǒng) E.數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)    F.火災探測和滅火系統(tǒng)
G.遠程撥號系統(tǒng)  H.濕度控制系統(tǒng)
【問題3】（6分）
根據(jù)第二個分類標準，信息系統(tǒng)管理工作可以分為 3 部分，請在下列 A～F 的 6 個選項中選擇合適的實例（每部分2個），填入空（7）～（9）中。 
1、側重于信息部門的管理，保證能夠高質量地為業(yè)務部門提供信息服務，例如 (7) ；
2、側重于業(yè)務部門的信息支持及日常作業(yè)，從而保證業(yè)務部門信息服務的可用性和可持續(xù)性，例如 (8)；
3、側重于信息基礎設施建設，例如 (9)。
A．Web架構建設    B．故障管理及用戶支持    C．服務級別管理
D．日常作業(yè)管理    E.系統(tǒng)安全管理  F.局域網建設
答案解析與討論：www.rydxd.com/st/3069726416.html

第3題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某銀行帳務處理系統(tǒng)，某天突然崩潰，銀行被迫停業(yè)。銀行的信息系統(tǒng)維護人員緊急集合起來處理該問題。經過簡單的調查分析后，維護人員內部發(fā)生了爭論，提出了兩種處理方法：
1） 根據(jù)經驗，問題很可能是由于網絡、硬件設備等瞬間錯誤原因引起，只需要系統(tǒng)重新啟動即可。而且此類問題很難追蹤，大家工作任務很重，只要系統(tǒng)可以正常運行即可，不必再進行問題追蹤；
2） 通過測試分析后發(fā)現(xiàn)網絡、硬件設備等工作正常，所以問題可能是由于軟件中一個隱藏很深的錯誤引發(fā)。系統(tǒng)重啟后雖然可能正常營業(yè)，但業(yè)務數(shù)據(jù)可能存在隱患。因此應盡快組織人力分析問題產生的原因，從根源上解決問題，為此必須停業(yè)。
【問題1】（6分）
（1）請說明信息系統(tǒng)管理中故障處理的定義。
（2）請說明信息系統(tǒng)管理中問題控制的定義。
（3）請說明故障管理和問題控制的相互關系。
【問題2】（14分）
（4）題目給出的兩種處理方法是否恰當？請分別說明。
（5）對于不恰當?shù)奶幚矸绞剑堈f明理由，并給出相應的恰當處理方式。答案解析與討論：www.rydxd.com/st/3069825837.html

第4題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
在信息系統(tǒng)建設中，項目風險管理是信息系統(tǒng)項目管理的重要內容。項目風險是可能導致項目背離既定計劃的不確定事件、不利事件或弱點。項目風險管理集中了項目風險識別、分析和管理。
【問題1】（3分）
風險是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性。潛在的風險有多種形式，并且不只與計算機有關。信息系統(tǒng)建設與管理中，必須重視的風險有：(1) 、(2)、(3)等。
【問題 2】（6分）
在對風險進行了識別和評估后，可以利用多種風險管理方式來協(xié)助管理部門根據(jù)自身特點來制定安全策略。基本的4種風險管理方式是：(4)、轉嫁風險、(5)和(6)。
【問題3】（6分）
請解釋對風險的定量分析和定性分析的概念。答案解析與討論：www.rydxd.com/st/3069911924.html