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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/9/1）在線測試：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/9/1

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/1）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認此前他的工作有誤，導致雙方對項目范圍的認識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問題1]（6分）
請結(jié)合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網(wǎng)cnitpm3229296346：
1. 對系統(tǒng)功能及目標產(chǎn)品偏差 ＜br＞2.不恰當，因為簽了合同了，因為沒有驗收合同 ＜br＞3.要和對方確認設(shè)計和目標

信管網(wǎng)123456靜：
c公司未把項目定位說清楚，w翻譯語言不過關(guān)導致翻譯錯誤，h公司未完全理解s主管的項目要求，在項目開發(fā)中無交流溝通，范圍基準發(fā)生偏差。s主管做法準確，在項目未達到要求時可以提出意見和變更要求，沒有充分溝通導致項目開發(fā)多次變更

信管網(wǎng)ff 75：
問題1＜br＞詳細的項目范圍說明書包括：項目目標、產(chǎn)品范圍描述、項目需求、項目邊界、可交付成果、制約因素、假設(shè)條件。c公司對項目目標和項目需求的理解出現(xiàn)重大偏差，h公司對產(chǎn)品范圍描述和項目邊界的理解出現(xiàn)重大偏差。＜br＞問題2＜br＞s主管的要求是恰當?shù)?，因為項目范圍描述是隨著項目進展而漸進明細的，存在變更的可能性。本案中c公司多次提出范圍變更的原因可能是1、w翻譯沒有準確的把c公司的需求翻譯給h公司；2、合同簽訂時，有關(guān)項目范圍描述和變更控制的條款模糊不清；3、修改后的系統(tǒng)方案并沒有得到c公司的確認；4、楊工在項目過程中沒有與c公司保持隨時溝通。＜br＞問題3＜br＞項目范圍變更控制的要點有：1、成立項目變更控制委員會；2、c公司如果有范圍變更的要求，先要向變更控制委員會提交變更申請；3、變更控制委員會接受申請，然后審議是否同意進行變更；4、如果批準進行變更，由項目經(jīng)理執(zhí)行變更；5、對變更進行記錄和監(jiān)督。＜br＞

信管網(wǎng)202003：
產(chǎn)品范圍分析 項目范圍分析 驗收標準 假設(shè)條件 制約因素 項目的除外責任 不恰當，因為已經(jīng)簽訂了合同，就是雙方認可了項目的范圍 1雙方溝通不順暢，理解不一致

信管網(wǎng)inaction：
問題一＜br＞1.項目需求沒有體現(xiàn)用戶的最終意圖＜br＞2.項目范圍沒有與客戶進行溝通確認＜br＞3.開發(fā)過程沒有及時向用戶匯報＜br＞4.在需求存在不確定的情況下沒有采用原型法進行開發(fā)＜br＞5.與用戶溝通的頻率幾乎沒有＜br＞6.沒有在每個階段進行里程碑管理＜br＞問題二＜br＞1.不恰當，s主管提出延期，需要先進行相關(guān)的評估確保理據(jù)充分，提交變更申請給ccb審批，通過后才可進行項目延期。＜br＞問題三＜br＞1.項目需求的確認，范圍基準的確定，變更的控制＜br＞2.范圍變更需要進行充分的評估和影響分析＜br＞3.向ccb提交變更申請＜br＞4.收到變更通知后才可進行變更，并做好變更監(jiān)控。＜br＞5.變更完成后檢驗變更效果和是否達到項目預期一致。