質量管理

1. 質量管理的 4 個流程：1.確立質量標準體系 2.對項目實施進行質量監(jiān)控 3.將實際與標準對照 4.糾偏糾錯

2. 質量管理計劃內(nèi)容：1.明確范圍和目的，及需達到的質量目標 2.組織實際運作的各過程的步驟

3.在項目不同階段，相關職責，權限和資源的具體分配 4.采用具體的文件化程序和指導書

5.適宜階段使用的檢驗，實驗，檢查和審核大綱 6.隨項目進展進行更改和完善質量計劃的文件化程序

7.達到質量目標的度量方法及所采取的措施

3. 質量管理計劃的主要活動：1.收集資料 2.編制項目分質量計劃 3.學會使用工具和技術 4.形成項目質量計劃

書

4. 質量管理計劃的制定方法：1.效益/成本分析 2.基準比較 3.流程圖 4.實驗設計 5.質量成本分析

6.質量功能展開 7.過程決策程序圖法 PDPC

5. 質量保證的定義：質量保證是為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據(jù)需

要進行全部有計劃和有系統(tǒng)的活動

6. 質量保證的措施：1.制定質量標準 2.制定質量控制流程 3.提出質量保證所采用方法和技術

4.建立質量保證提提 5.項目質量審計

7. 質量保證的方法：1.效益/成本分析 2.基準比較 3.流程圖 4.實驗設計 5.質量成本分析 6.質量功能展開

7.過程決策程序圖法 PDPC 8.過程分析 9.項目質量審計

8. 質量控制的定義：質量控制的目標就是確保產(chǎn)品的質量能滿足顧客，法律法規(guī)等方面所提出的質量要求如適用

性，可靠性和安全性

9. 質量控制的基本步驟：1.選擇控制對象 2.為控制對象確定標準或目標 3.制定實施計劃，確定保證措施

4.按計劃執(zhí)行 5.對實施情況進行檢測，檢查，并將結果與計劃和標準比較 6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差

7.根據(jù)偏差制定相應對策

10. 質量控制的方法和技術：1.測試 2.檢查 3.統(tǒng)計抽樣 4.6σ 5.因果圖 6.流程圖 7.直方圖 8.檢查表

9.散點圖 10.排列圖 11.控制圖 12.相互關系圖 13.親和圖 14.樹狀圖 15.矩陣圖 16.優(yōu)先矩陣圖

17.過程決策程序圖 18.活動網(wǎng)絡圖