信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.rydxd.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/7/16）在線測試：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/7/16

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/7/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司中標某客戶業(yè)務系統(tǒng)的運行維護服務項目，服務期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超 過2Q小時。

1月初，項目經(jīng)理小賈組織項目相關人員召開項目風險管理會議，從人員、資源、 技術、管理、客戶、設備廠商等多方面對項目風險進行了識別，并制定了包含50多條 風險的《風險清單》。小賈按照風險造成的負面影響程度從高到低對這些風險進行了優(yōu)先級排序。在討論風險應對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團隊內(nèi)部的風險， 可以制定應對措施；針對來自外部（如客戶、設備廠商）的風險，由于超出團隊成員的控制范圍，不用制定應對措施。小賈接受了建議，針對《風險清單》中的內(nèi)部風險制定了應對措施，并將措施的實施責任落實到人，要求所有的應對措施在3月底前實 施完畢。

3月底，小賈通過電話會議的方式了解風險應對措施的執(zhí)行情況，相關負責人均表示應對措施都己實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風險清單》中的所有風險進行了關閉，并宣布風險管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡設備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡設備，并 征詢小賈的建議。小賈認為新產(chǎn)品一般會采用最先進的技術，設備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設備應該會有.較大提升，強烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機、存儲設備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡設備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故障復雜，加上工程師對新設備操作不熟練，每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間 超過了 20小時，客戶對此非常不滿意。

［問題1］ （10分）

結(jié)合以上案例，請指出A公司在項目風險管理中存在的問題。

［問題2］ （4分）

如果你是該項目的項目經(jīng)理，針對新設備上線的風險，你有什么應對措施？

［問題3］ （6分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫 “ √ ”，錯誤的選項填寫“ × ”）：

（1）定量風險分析是評估并綜合分析風險的概率和影響，對風險進行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎的過程。（  ）

（2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時候，定量風險分析可能無法實施。（  ）

（3）風險再評估指的是檢查并記錄風險應對措施在處理已識別風險及其根源方面的有效性，以及風險管理過程的有效性。（  ）

（4）在股票市場上買賣股票屬于純粹風險。（  ）

（5）如果風險管理所花費的成本超過所管理的風險事件的預期貨幣價值，則可以考慮任其發(fā)生不進行管理。（  ）

（6）風險的后果會因時空變化而有所變化，這反映了風險的偶然性。（  ）

信管網(wǎng)wangzezhi：
問題一：1.針對來自外部的的風險并未做出應對措施 2.對于客戶想要換新設備，并未做出有效的調(diào)研，只是心里覺得先進，就樂觀的建議客戶更換新設備 ＜br＞問題二：首先要調(diào)研新設備與當前設備的兼容性，調(diào)研已經(jīng)在用新設備的用戶可能會出現(xiàn)哪些問題，并對問題進行整理，以備換新設備后遇到問題。安排工程師熟悉新設備，這樣有問題不至于對設備不熟悉 ＜br＞問題三： ＜br＞1.? ＜br＞2.? ＜br＞3.? ＜br＞4.? ＜br＞5.? ＜br＞6.?

信管網(wǎng)feiniu288：
對來自項目團隊之外的風險沒有有效的管理和應對措施；
風險管理工作不應結(jié)束，而是貫穿項目始終
對新產(chǎn)品新技術帶來的風險，如技術門檻和兼容性等風險，沒有有效的控制。

1、對新產(chǎn)品從技術、性能、穩(wěn)定性等方面，評估更換設備的必要性
2、排查新老設備的兼容性隱患
3、組織工程師參加對新設備的培訓

x
x
v
x
v

信管網(wǎng)ouyangxiaofeng67：
答1：1缺乏對未知風險的應當措施；2缺乏對風險的識別；3對風險認識不到位，風險是無處不在，無時不有；4風險管理不到位；5風險清單內(nèi)容落實不到位。
答2：1上線前，考慮可能存在的風險，列風險清單并制定應對措施；2對風險進行評估，以便決定新設備是否上線；3虛擬機演示操作；4留備用，以便故障發(fā)生時系統(tǒng)能正常運行。
答3：1×2√3√4×5×6×