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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/1/5）在線測試：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/1/5

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/5）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關(guān)系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)風中：
否，直接任命項目經(jīng)理，未對任命的項目經(jīng)理進行培訓(xùn)。 ＜br＞未對新人員進行培訓(xùn)。變更項目范圍沒有經(jīng)過正常的變更手續(xù)。沒有對項目范圍進行評審。未與客戶有效溝通。進程管理有問題，導(dǎo)致項目推遲。未與項目相干人員進行需求分析。 ＜br＞加強項目經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習。培養(yǎng)新人。敢于指出項目相干人員的錯誤

信管網(wǎng)藍澀街燈：
問題1：不規(guī)范，因為選拔項目經(jīng)理的人選應(yīng)從外部或者內(nèi)部公開招聘或競爭，而且不能只考慮技術(shù)問題，溝通協(xié)調(diào)和管理能力也是作為一個項目經(jīng)理必不可少的技能。
問題2：（1）定位問題，缺乏管理能力，仍把自己當成技術(shù)骨干（2）對于團隊內(nèi)的新成員無培養(yǎng)意識（3）自己在項目中充當?shù)慕巧啵?）沒有合理的安排工作任務(wù)（5）沒有制定合理的變更制度（6）沒有制定項目范圍書
問題3：（1）制定項目變更計劃（2）項目范圍規(guī)定明確（3）進行詳細的需求分析調(diào)研（4）工作和關(guān)系一定要分開

信管網(wǎng)sszcome：
1、不規(guī)范，


2、
高校畢業(yè)生，技術(shù)指導(dǎo) ，親自編碼，
沒有按時完成工作，親自修改
提出的各種要求，基本全盤接受

3、以老帶新，老同事指導(dǎo)新同事
建立溝通管理，
建立

信管網(wǎng)項目學(xué)習者：
【問題1】不規(guī)范。項目經(jīng)理除了要有較強的業(yè)務(wù)能力外，還要有較強的管理方面的能力。公司不能單純地從內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干中進行選拔，還要考慮從外部招聘、競聘上崗的方式來選拔。公司要對張某進行嚴格的考核，確認其是否有能力勝任該項目經(jīng)理一職。在管理方面，公司還要加強對張某進行管理方面的培訓(xùn)，督促張某盡快熟悉管理技能，以適應(yīng)崗位需求。
【問題2】（1）張某新招聘的高校畢業(yè)生需要進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，才能上崗。（2）張某應(yīng)該通過合理的方式指出老同事在沒有按計劃完成工作時的問題，督促他們彌補未做完的工作，不能什么事情都親力親為。（3）客戶方提出的各種要求，如果涉及到范圍基準的變更，一定要執(zhí)行嚴格的變更流程。如果確實有困難，要與公司老總溝通，尋求支持。（4）張某要定期召開會議，讓公司領(lǐng)導(dǎo)層和客戶了解項目的進度。（5）張某要嚴格監(jiān)控項目進展，當項目進度出現(xiàn)嚴重滯后時，要查明原因，并采取對應(yīng)的措施及時解決。
【問題3】（1）加強自身對管理團隊方面的理論知識學(xué)習。（2）加強對新入職人員的培訓(xùn)，使他們盡快融入團隊。（3）嚴格執(zhí)行公司管理制度，做到一視同仁，對項目進行過程中出現(xiàn)的問題及時糾偏。（4）嚴格執(zhí)行項目的變更流程。（5）加強與項目干系人的溝通。（6）明確項目經(jīng)理的職責，要把主要經(jīng)理花在項目管理上，而不是花過多的時間在業(yè)務(wù)指導(dǎo)或任務(wù)執(zhí)行上。

信管網(wǎng)劉天涯：
1、
答：不符合規(guī)范；
項目經(jīng)理的選拔與管理應(yīng)該遵守相應(yīng)的規(guī)范：
（1）項目經(jīng)理的選拔應(yīng)該從有過項目管理的人員中選拔，張某沒有從事過項目管理工作；
（2）項目經(jīng)理的任命應(yīng)該本著公平公正的原則，競爭上崗，不能因為威信高，就直接任命；
（3）沒有建立完善的人力資源管理計劃，公司的快速發(fā)展，人員能力不足以支撐公司的業(yè)務(wù)；
（4）應(yīng)該建立完善的人員培養(yǎng)計劃，定期對人員進行項目管理的培訓(xùn)；
2、
（1）大學(xué)生遇到問題就問張某，影響了作為項目經(jīng)理統(tǒng)籌全局的時間，張某應(yīng)該讓大學(xué)生與經(jīng)驗豐富的老員工學(xué)習，不應(yīng)親自指導(dǎo)；
（2）新人不會的，張某不應(yīng)親自參與編程，這會使新人沒有辦法提升鍛煉自己，無法快速提升能力；
（3）對于老同事，張某礙于顏面，有問題沒有溝通指出，影響力項目的進度計劃；
（4）張某作為項目經(jīng)理沒有制定詳細的項目管理計劃，導(dǎo)致進度拖延；
（5）張某沒有制定詳細的項目需求表；
（6）由于客戶關(guān)系，張某沒有進行項目的變更控制，對于客戶提出的新需求沒有進行分析，提交變更控制委員會批復(fù)，變更記錄與實施；
3、（1）開展項目前，制定項目管理計劃，包括進度計劃、質(zhì)量計劃、成本計劃等；
    （2）與客戶溝通，編制詳細的項目需求表，經(jīng)客戶確認，備案；
    （3）作為項目經(jīng)理，為保證項目團隊的高效的工作，建立溝通計劃；
    （4）制定風險管理計劃，規(guī)避項目規(guī)程中可能出現(xiàn)的問題；
    （5）進行項目變更控制管理，成立變更控制管理委員會；
    （6）建立過程監(jiān)管計劃，對項目的過程進行監(jiān)管；