系統(tǒng)規(guī)劃與管理師第2版教程案例分析必背知識(shí)點(diǎn)：線上營(yíng)銷(xiāo)體系或系統(tǒng)部署及線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)方法

問(wèn)：站在消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)角度，如何部署其線上營(yíng)銷(xiāo)體系或系統(tǒng)？如何有效管控線上線下的一體化營(yíng)銷(xiāo)？

答：如何部署線上營(yíng)銷(xiāo)體系：

（1）構(gòu)建數(shù)字化基座

數(shù)據(jù)中臺(tái)搭建：整合供應(yīng)商產(chǎn)能、渠道商庫(kù)存、門(mén)店動(dòng)銷(xiāo)及消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)池。

系統(tǒng)互聯(lián)互通：通過(guò) API 接口連接供應(yīng)商 ERP、渠道商 WMS、門(mén)店 POS 及電商平臺(tái)，確保信息流無(wú)縫流轉(zhuǎn)。

（2）確定線上渠道策略

電商平臺(tái)布局：根據(jù)不同平臺(tái)的用戶(hù)特征和消費(fèi)習(xí)慣，制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體運(yùn)營(yíng)：重視內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，制作有趣、有價(jià)值的內(nèi)容吸引目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注，并利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

直播帶貨：借助直播帶貨這一新興渠道，與知名主播合作，利用主播的粉絲效應(yīng)，快速提升產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)量。

如何有效管控線上線下的一體化營(yíng)銷(xiāo)：

（1）獲客導(dǎo)流：建立線上和線下的客戶(hù)數(shù)據(jù)收集體系，部署 Wi - Fi 探針、人臉識(shí)別等設(shè)施，建立用戶(hù)標(biāo)簽體系，進(jìn)行精準(zhǔn)投放和效果評(píng)估;利用個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、社群等流量池，通過(guò)有趣的活動(dòng)策劃和內(nèi)容制作，實(shí)現(xiàn)裂變推薦。

（2）促活鎖客：搭建私域流量池，建立觸點(diǎn)矩陣，設(shè)置轉(zhuǎn)域誘餌，將存量用戶(hù)轉(zhuǎn)域到微信個(gè)人號(hào)、社群運(yùn)營(yíng)管理;通過(guò)內(nèi)容策劃和周期運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行消費(fèi)型互動(dòng)和分銷(xiāo)型互動(dòng)。

（3）變現(xiàn)留客：實(shí)現(xiàn)家店一體、上下一體、渠道一體的無(wú)縫交易，打通 B2C、B2B2C 等各渠道，開(kāi)展全渠道帶貨;進(jìn)行會(huì)員觸點(diǎn)管理、標(biāo)簽管理、權(quán)益分層和交互分層。

（4）精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)：為前臺(tái)終端商戶(hù)、導(dǎo)購(gòu)提供管理、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、內(nèi)容等方面的賦能，打通線上線下不同渠道間的用戶(hù)、客流、會(huì)員、商品、訂單、庫(kù)存;通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、客戶(hù)分析、商品分析和場(chǎng)區(qū)分析。