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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/8/7）

試題三（25分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某電子政務(wù)項(xiàng)目涉及到保密信息。項(xiàng)目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長(zhǎng)時(shí)間，等待審核結(jié)果也需要一段時(shí)間，這將嚴(yán)重危及到項(xiàng)目的交付日期。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的編程和測(cè)試任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目承建單位的一名副總裁承攬了一個(gè)新項(xiàng)目，他把程序員、測(cè)試工程師從該項(xiàng)目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項(xiàng)目。
[問題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說明發(fā)生上述情況的可能原因。
[問題2]（8分）
簡(jiǎn)要敘述如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)如何進(jìn)行？
[問題3]（9分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.溝通不足 2.資源沒有申請(qǐng)到1.上報(bào)pmo，進(jìn)行資源平衡 2.1.項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，當(dāng)同一時(shí)間使用同一資源時(shí)優(yōu)先保障高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目 2.根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單、物質(zhì)資源分配單，平衡制定資源使用計(jì)劃，最大化收益

信管網(wǎng)cnit**************：
1、對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估不足，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施不到位。 2、管理和控制項(xiàng)目資源工作不到位。1、和甲方溝通，如果甲方同意分包，分包給有保密資質(zhì)的分包商。如果甲方不同意分包，向甲方申請(qǐng)項(xiàng)目建設(shè)中的資源尤其是人力資源，配合完成項(xiàng)目工作。 2、與公司高層匯報(bào)，解決程序員、測(cè)試人員的分配問題。如果人員不到位，通過新招聘有經(jīng)驗(yàn)者等方式解決。與其他項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。如果不能協(xié)調(diào)，由pmo辦公室或項(xiàng)目集指導(dǎo)委員會(huì)或公司高層協(xié)調(diào)解決。

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正在執(zhí)行的項(xiàng)目還沒有執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目或階段過程，就直接將人員力量調(diào)走了 資源沖突管理有問題 項(xiàng)目未交付直接就結(jié)束了與項(xiàng)目干系人取得溝通 爭(zhēng)取項(xiàng)目資源、資金、人員支持 增補(bǔ)人員，管理已在項(xiàng)目?jī)?nèi)的成員 執(zhí)行整體變更控制流程 繼續(xù)執(zhí)行、實(shí)施該項(xiàng)目 將最終項(xiàng)目成果、產(chǎn)品或服務(wù)交付給客戶 形成最終產(chǎn)品報(bào)告 記錄和收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫，形成組織過程資產(chǎn)跟相關(guān)干系人進(jìn)行充分溝通和管理 對(duì)項(xiàng)目間的范圍、進(jìn)度、成本、技術(shù)、資源等進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)度、管理 及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 向pmo和項(xiàng)目發(fā)起人爭(zhēng)取支持 做好前一個(gè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的結(jié)束流程，再執(zhí)行下一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行管理流程

信管網(wǎng)cnit**************：
資源管理存在問題，沒有充分的資源保障。 沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)可能存在的資源沖突沒有提出應(yīng)對(duì)措施。 資源儲(chǔ)備不足。 溝通協(xié)調(diào)不足。 協(xié)調(diào)資源推動(dòng)項(xiàng)目。 加強(qiáng)溝通，過去甲方許可。 保障資源可用性。 預(yù)約所需重要資源，加強(qiáng)項(xiàng)目間溝通協(xié)調(diào)。 對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，做好應(yīng)對(duì)計(jì)劃和提交響應(yīng)得變更。充分溝通協(xié)調(diào)。 制定資源分配策略和審批機(jī)制。 平衡各項(xiàng)目的資源需求，最大限度推動(dòng)項(xiàng)目開展。 增加稀缺資源，保障項(xiàng)目。 與項(xiàng)目組和項(xiàng)目管理小組保持密切溝通獲取支持。 向領(lǐng)導(dǎo)層說明影響，過去資源支持。

信管網(wǎng)1990*******：
1.沒有做項(xiàng)目的資源管理計(jì)劃 2.沒有做好資源日歷的管理 3.沒有發(fā)布項(xiàng)目章程向組織展示可用的資源 4.沒有將資源管理計(jì)劃和進(jìn)度管理計(jì)劃整合，平衡取舍。