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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：技術要素設計活動
技術要素設計活動包括：技術研發(fā)、發(fā)現問題的技術、解決問題的技術。
●技術研發(fā)
編制技術研發(fā)預算
●發(fā)現問題的技術
1、識別監(jiān)控對象，制訂設備監(jiān)控指標及閾值表編制計劃
2、制訂測試環(huán)境建設計劃
●解決問題的技術
1、識別常用技術，制訂常用技術活動標準操作步驟編制計劃
2、識別突發(fā)事件類型和等級，制訂應急預案編制計劃
3、識別知識轉移需求，制訂知識轉移計劃
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)134頁
考點相關真題
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關于IT服務資源要素設計的描述，不正確的是（）。
A．服務方為用戶和IT服務組織提供一個統(tǒng)一聯系點
B．在服務工具設計時，應考慮工具的通用性和集成性
C．識別監(jiān)控對象，編制監(jiān)控指標計劃屬于解決問題的技術
D．備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務要求查看答案
參考答案：C
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