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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：IT服務部署實施驗收中可能存在的風險和控制

部署實施的驗收
部署實施驗收階段的關(guān)鍵成功因素
有哪些呢
首先第一個是客戶的滿意度對吧
我們說部署實施階段
是銜接規(guī)劃設(shè)計和服務運營階段的
那你部署時間
部署時
驗收階段交付能不能讓客戶滿意
對吧
這個是對客戶期望管理的直接結(jié)果
第二個是客戶對服務質(zhì)量的直接感知
一個呢是部署實施的專業(yè)性
一個是實施期間
定義的一些質(zhì)量管控機制
有沒有效啊
第三個是服務級別協(xié)議的完成情況
關(guān)鍵成分數(shù)可能存在的風險
可能存在風險
SLA當中的驗收準則或者標準不清晰
對吧這個就是規(guī)劃設(shè)計的問題了
那比如說你在部署實施的過程當中

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