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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/5/9）

來源：信管網(wǎng) 2023年05月10日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.rydxd.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.rydxd.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/5/9）在線測試：www.rydxd.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/5/9

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/5/9）

試題1
關于“工具部署、使用手冊與相關制度”的描述，不正確的是：（）。
A.工具部署前做好工具的測試，以測試結果作為重要的部署決策依據(jù)
B.規(guī)劃好工具上線后的試運行階段，包括試運行的周期、目標和結束標準
C.為提高服務效率，應盡量釆取集中部署，全部上線的方式
D.與工具相關的知識應從開發(fā)團隊有效轉移給IT服務團隊
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/5012415518.html
試題2
某項目服務級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡運維服務，提供7*24小時服務，服務響應時間為5分鐘內，響應及時率達90％,備件到場時間為6小時，每月提交服務報告，通過400電話受理服務請求。根據(jù)該級別協(xié)議進行服務方案設計，不正確的是（）。
A.定義備件響應級別，備件到場時間不多于6小時
B.人員培訓方案設計包含桌面及應用軟件運維服務知識
C.在服務臺中配置客戶信息、服務內容、服務級別等服務信息
D.建立服務報告計劃，包括提交方式、時間、需方接受對象等
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/4119412613.html
試題3
馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（）層。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實現(xiàn)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/4122727863.html
試題4
上一年度某運維項目的項目投資回報率為35%,項目投資總額為120萬元，投入人員數(shù)量為6人。本年度計劃項目投資總額增至140萬元，單位人均產(chǎn)出與上一年度保持一致，若投資回報率達60%,不考慮人員成本的情況下，則至少需增加()人。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/5014511706.html
試題5
軟件過程管理涉及技術過程和管理過程，通常包括項目啟動與范圍定義、（）、項目實施、項目監(jiān)控與評審、項目收尾與關閉。
A.項目規(guī)劃
B.項目開發(fā)
C.項目測試
D.項目交付
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/5009918955.html
試題6
按照（）分類方法可以將標準劃分為術語標準、符號標準等。
A．標準涉及的對象類型
B．標準適用范圍
C．標準的要求程度
D．標準編制的責任單位
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/5209924720.html
試題7
關于服務目錄的描述，不正確的是（）。
A．服務目錄應該是公開的，方便客戶或服務供方查詢
B．業(yè)務服務目錄支持技術服務目錄
C．客戶通常不關注技術服務目錄
D．服務目錄能促進IT服務組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關系
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/5212114430.html
試題8

（）is a discipline within the information technology and information systems domain and is concerned with making the planning process for information technology investments and decision-making a quicker，more flexible，and more thoroughly aligned process.
A、Information technology planning
B、Service monitor management
C、Service design
D、Information technilogy audit
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/3883420805.html
試題9
某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶提供IT基礎設施和應用服務，從而達到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了（）服務模式。
A.云計算
B.業(yè)務流程外包
C.知識流程外包
D. IT外包
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/4119324212.html
試題10
IT服務團隊管理中的激勵管理，包括了團隊激勵和個人激勵。個人激勵相比于團隊激勵更偏重個人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面（）不屬于馬斯洛理論所定義的需求。
A.自我實現(xiàn)的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企業(yè)社會責任的需要
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.rydxd.com/st/358666994.html

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