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系統規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務需求識別的目的
服務需求識別的目的如下：
1、了解客戶的基本需求，分析潛在客戶的不同需求，為IT服務方案設計打下基礎
2、了解客戶對系統可用性和連續(xù)性的需求
3、進行合理的IT服務資源配置
4、為預算IT服務成本、設計定價和收費模式奠定基礎。
注：詳見《系統規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)117頁
考點相關真題
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關于服務需求識別目的的描述，不正確的是（）
A．了解客戶的主要需求，分析所有客戶的全部需求
B．了解客戶對系統可用性和連續(xù)性的需求
C．為IT服務資源合理配置提供依據
D．為預算IT服務成本、設計定價和收費模式奠定基礎查看答案
參考答案：A
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