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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點:IT服務部署實施過程的3個階段
來源:信管網 2022年02月26日 【所有評論 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點:IT服務部署實施過程的3個階段

IT服務部署實施過程的3個階段:IT服務部署實施計劃階段、IT服務部署實施執(zhí)行階段和IT服務部署實施驗收階段。

一、IT服務部署實施計劃階段

1、IT服務部署實施計劃目的?

2、IT服務部署實施計劃的活動?

3、IT服務部署實施計劃關鍵成功因素?

4、IT服務部署實施計劃可能存在的風險和控制?

二、IT服務部署實施執(zhí)行階段

1、IT服務部署實施執(zhí)行目的?

2、IT服務部署實施執(zhí)行活動?

3、IT服務部署實施執(zhí)行關鍵成功因素?

4、IT服務部署實施執(zhí)行可能存在的風險和控制?

三、IT服務部署實施驗收階段

1、IT服務部署實施驗收目的?

2、IT服務部署實施驗收活動?

3、IT服務部署實施驗收關鍵成功因素?

4、IT服務部署實施驗收可能存在的風險和控制?

IT服務部署實施過程的3個階段考點相關真題

  • 閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

    【說明】

    某大型國有汽車公司,由于自主研發(fā)的節(jié)能電動車性價比高,業(yè)務發(fā)展迅速。為解決全國多個分支機構的管理問題,去年信息化建設投入大,完成了 ERP等重點核心業(yè)務 系統(tǒng)的建設。

    為盡快向各部門提供標準高效的服務,公司IT服務總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設計了公司的服務目錄與服務方案,并計劃今年部署實施。

    為確保公司高層支持部署工作,總監(jiān)安排小王和小李分別準備相關匯報材料。

    小王負責部署實施的整體計劃,通過整理相關材料,把部署實施工作分為三個階段 和四個要素,針對不同要素羅列了已知可能的工作內容,如下表:

    小李主要針對高層關注的兩項內容做詳細匯報:一是四要素中的應急響應演練部分,需要給出詳盡的工作內容;二是確保部署實施過程中與干系人達成共識,確保項目目標達成。

    【問題】基于以上案例,請按順序明確小王部署實施工作的三個階段。

    查看答案

    參考答案:

    參考解析:www.rydxd.com/st/4115622350.html

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