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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/11/18）在線測(cè)試：www.rydxd.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/18

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/18）

系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項(xiàng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，甲公司任命具有多年類(lèi)似項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工為項(xiàng)目經(jīng)理。

張工上任后，立刻組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好，將項(xiàng)目組劃分為了三個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了開(kāi)發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理原來(lái)沒(méi)有研發(fā)編程那么簡(jiǎn)單；其中1個(gè)項(xiàng)目小組的重要開(kāi)發(fā)人員因病請(qǐng)假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個(gè)小組滯后2周。另外，每個(gè)小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項(xiàng)目任務(wù)一度停滯不前。

此時(shí)，正趕上人事部推出新的項(xiàng)目績(jī)效考核方案，經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評(píng)結(jié)果，項(xiàng)目績(jī)效成績(jī)較低，直接影響了每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無(wú)法獲得績(jī)效獎(jiǎng)金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項(xiàng)目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。

[問(wèn)題1] (8分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2] (6分)

基于以上案例:

(1)判斷當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段?

(2)簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。如果從X理論和Y理論的觀點(diǎn)來(lái)看,項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?為什么?

[問(wèn)題3] (4分)

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個(gè)正確答案，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。

A. 權(quán)力  B. 任務(wù)分配  C.工作挑戰(zhàn)  D. 友誼

(2)項(xiàng)目經(jīng)理張工針對(duì)成員負(fù)面情緒較重的問(wèn)題,采取了___方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

A.人際關(guān)系技能  B.沖突管理  C.績(jī)效評(píng)估  D. 觀察和交談

信管網(wǎng)godboy：
1.沒(méi)有人力資源管理計(jì)劃、資源日歷、資源儲(chǔ)備、人員績(jī)效和項(xiàng)目績(jī)效考核、缺少?zèng)_突管理＜br＞2.磨合期＜br＞x理論認(rèn)為人是懶做的，要強(qiáng)迫干活y理論認(rèn)為人是積極的，要給予鼓勵(lì)＜br＞這個(gè)時(shí)候要用y理論，給團(tuán)隊(duì)成員精神和物質(zhì)上的激勵(lì)＜br＞3.b d

信管網(wǎng)cnitpm472901642324：
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的人員選用有問(wèn)題，應(yīng)選擇專(zhuān)業(yè)人員。 2. 項(xiàng)目進(jìn)度管理有問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)因病假而導(dǎo)致的進(jìn)度之后而采取相應(yīng)措施。 3. 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)沒(méi)有指定相應(yīng)的績(jī)效管理措施，來(lái)鞭策和激勵(lì)項(xiàng)目組成員。 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)做好，團(tuán)隊(duì)建立初期，應(yīng)盡快通過(guò)相關(guān)方式讓大家互相熟悉理解，讓大家盡快融入團(tuán)隊(duì)進(jìn)入揮發(fā)階段。 1. 震蕩階段 2. x理論。目前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)氛圍已比較嚴(yán)峻，需要拿出相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)大家。 d a

信管網(wǎng)cnitpm3871917501：
問(wèn)題1： 1.張工雖有多年的類(lèi)似項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，但管理能力不組。 2.沒(méi)有編制人力資源管理計(jì)劃。 3.沒(méi)有制訂人員儲(chǔ)備計(jì)劃，重要開(kāi)發(fā)人員請(qǐng)假，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后。 4.職責(zé)分配出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致互相推諉的情況。 5.團(tuán)隊(duì)管理存在問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)行沖突管理，導(dǎo)致矛盾不斷。 6.績(jī)效管理存在問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)對(duì)加班成員進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。 問(wèn)題2： （1）當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于震蕩階段。 （2） 問(wèn)題3： （1）c （2）b

信管網(wǎng)cnitpm2139425439：
1、未制定好人力資源管理計(jì)劃； 未做好干系人識(shí)別工作； 未落實(shí)好人力資源考核工作； 未在項(xiàng)目過(guò)程中做好溝通工作； 項(xiàng)目分組，不應(yīng)該只按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組，應(yīng)綜合考慮多個(gè)方面； 項(xiàng)目過(guò)程中未做好沖突管理工作 2、處于震蕩階段 x理論代表員工都存在消極工作思想，需要人員進(jìn)行引導(dǎo) y理論論點(diǎn)為員工天生對(duì)工作具有熱情的思想。 應(yīng)在震蕩階段采用x理論來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 3、b、d

信管網(wǎng)cnitpm471552687013：
一、 1、未制定人力資源管理計(jì)劃。 2、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 3、沒(méi)有設(shè)置ab角，重要開(kāi)發(fā)人員請(qǐng)假?zèng)]人能接替他的工作。 4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間溝通存在問(wèn)題，沖突未能及時(shí)解決。 5、沖突應(yīng)公開(kāi)處理。 6、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，員工動(dòng)力低下。 7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在問(wèn)題，項(xiàng)目組成員負(fù)面情緒較重。 二、 震蕩階段 x理論：人天生都是好逸惡勞的，人不愿意承擔(dān)責(zé)任，天生反對(duì)改革，以自我為中心，漠視組織需求 y理論：人并非天生就是好逸惡勞的，人們喜歡工作，愿意承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任，熱愛(ài)改革，為組織著想。 y理論，以人為本，更容易激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員勤奮工作，對(duì)自己分內(nèi)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 三、 b a