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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2021/8/21)
試題三(20 分)
[說明]
2018年底,某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行維護服務(wù)項目,任命經(jīng)驗豐富的王偉為項目經(jīng)理。
2019年1月初項目啟動會后,王偉根據(jù)經(jīng)驗編制了風(fēng)險管理計劃,整理出了風(fēng)險清單并制定了應(yīng)對措施??紤]到風(fēng)險管理會發(fā)生一定的成本,王偉按照應(yīng)對措施的實施成本和難易程度對風(fēng)險進行了排序。
在項目會議上,王偉挑選了20項實施成本相對較低、難度相對較小的應(yīng)對措施,將實施責(zé)任分配到個人并將實施進度和成果等納入個人績效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對措施均已實施完成.
4月初,數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時中斷,數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時供電,造成部分設(shè)備停機。該風(fēng)險在20項應(yīng)對措施覆蓋范圍內(nèi),當(dāng)時安排小李負責(zé),而小李認為電力中斷發(fā)生的可能性太小,沒有按照要求對UPS做健康檢查及測試。6月初,數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備,隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機事件,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機房空調(diào)制冷不足引起的。客戶認為這是運維團隊的工作疏忽,王偉堅持認為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險識別時屬于未知風(fēng)險,責(zé)任不該由運維團隊承擔(dān)。
[問題1] (10分)
結(jié)合案例,請指出本項目風(fēng)險管理中存在的問題。
[問題2] (6分)
結(jié)合案例,請寫出風(fēng)險管理的主要過程,并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作?
[問題3] (4分)
請將下面(1)- (4) 處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
應(yīng)對威脅或可能給項目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險,可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。
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問題1:
1. 項目風(fēng)險計劃不應(yīng)該項目經(jīng)理一人制定
2. 項目風(fēng)險管理計劃制定不完善
3. 對于負責(zé)人的反饋沒有管理和控制
4. 項目風(fēng)險應(yīng)對計劃沒有檢查核實
5. 風(fēng)險發(fā)生好,沒有做好后續(xù)應(yīng)對計劃
6. 沒有做好未知風(fēng)險的應(yīng)對策略
7. 風(fēng)險管理計劃沒有雨客戶溝通
8. 項目發(fā)生風(fēng)險后,沒有及時應(yīng)對,也沒有按照規(guī)劃寫入個人績效
9. 風(fēng)險應(yīng)對人員經(jīng)驗不足
10. 與客戶溝通管理不足
問題2:
1. 風(fēng)險管理的主要過程:
制定風(fēng)險管理計劃
風(fēng)險識別
風(fēng)險定型分析
風(fēng)險定量分析
制定風(fēng)險應(yīng)對計劃
管理風(fēng)險
2. 做了:制定風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別
問題3:
規(guī)避、接收、減輕、轉(zhuǎn)移
信管網(wǎng)cnitpm426501157529:
1、小李沒有按照要求對ups做健康檢查及測試。
2、3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對措施均已實施完成,但王偉未核實
3、在年初做風(fēng)險識別時僅選擇了實施成本相對較低、難度相對較小的應(yīng)對措施。
1、規(guī)劃風(fēng)險管理
2、識別風(fēng)險
3、實施定性風(fēng)險分析
4、實施定量風(fēng)險分析
5、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
6、控制風(fēng)險
回避、減小
信管網(wǎng)lijinchang:
1.風(fēng)險管理計劃需要所有項目干系人共同制定、應(yīng)按照風(fēng)險的大小 影響程度排序。原風(fēng)險管理計劃未及時的更新。
規(guī)避、減輕、接受、轉(zhuǎn)移
信管網(wǎng)cnitpm399979835506:
1、風(fēng)險的定性分析應(yīng)該是按照風(fēng)險的危害進行排序二不是實施成本。沒有進行風(fēng)險的定量分析。對于風(fēng)險管理的實施應(yīng)該全面落實而不是只針對難度小、成本低的實施。不能因為風(fēng)險發(fā)生的可能性小而忽略風(fēng)險。對未知的風(fēng)險也應(yīng)該有一個應(yīng)對措施。風(fēng)險管理計劃沒有正確的落實。
<br>2、識別風(fēng)險,整理風(fēng)險清單,風(fēng)險定性分析,風(fēng)險定量分析,編寫風(fēng)險管理計劃,落實風(fēng)險管理流程。王偉做了識別風(fēng)險,整理出了風(fēng)險清單,并編制了風(fēng)險管理計劃
<br>3、接受、轉(zhuǎn)移、回避、撤退
信管網(wǎng)cnitpm426572476768:
1.本項目風(fēng)險管理中存在風(fēng)險預(yù)防措施執(zhí)行不到位的情況,應(yīng)該加強風(fēng)險措施的執(zhí)行監(jiān)管工作。
2.風(fēng)險管理的主要過程有:識別風(fēng)險、編制風(fēng)險列表及對應(yīng)的應(yīng)對措施。王偉做了風(fēng)險識別工作也列出了應(yīng)對措施,但他的風(fēng)險識別和應(yīng)對措施不夠全面。
3.激勵、預(yù)防、規(guī)避、轉(zhuǎn)移
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