人是組織和項目最重要的資產。因此，項目經理很有必要成為一個優(yōu)秀的人力資源管理人員。

　　影響人們如何工作和如何很好地工作的心理因素包括激勵、影響、權力和效率。
 
　　馬斯洛建立的需求層次理論表明，對于生理、安全、社會、尊敬、以及自我實現的需求激勵著人們的行為。當一個層次的需求被滿足之后，這一需求就不再是激勵的因素了。

　　匹茲伯格將激勵因素和健康因素區(qū)分開來。如果缺乏諸如高工資或更佳的工作環(huán)境等健康因素，會產生令人不滿意的結果；但是如果健康因素已經具備，那么不要試圖通過改善它而激勵員工。成就、認可度、工作本身、職責以及發(fā)展都是影響工作滿意度和激勵員工的因素。

　　泰穆汗和威廉姆定義了9種項目經理可使用的激勵手段：權力、任務、預算、提升、金錢、處罰、工作挑戰(zhàn)、技術特長和友誼。他們的研究表明，項目經理使用工作挑戰(zhàn)和技術特長來激勵員工工作往往能取得成功。而當項目經理使用權力、金錢或處罰時，他們常常會失敗。

　　權力就是影響人們行為讓他們做自己不愿意做的事的一種潛在影響力。5種基本的權力分別是強制力、合法權力、專家權力、獎勵權力以及感召權力。

　　項目經理可以利用史蒂文總結的高效率的人具備的7種習慣來幫助自己和項目組更有效。這7種習慣包括保持積極狀態(tài)：從一開始就牢記結果；把最重要的事放在最重要的位置上；考慮雙贏；首先去理解別人然后再被別人理解；獲得協(xié)同效應；“磨快鋸子”。傾聽是一個優(yōu)秀的項目經理必備的關鍵技能。

　　項目人力資源管理的主要過程包括組織計劃編制、人員獲取和團隊開發(fā)。組織計劃編制就是對項目角色、職責以及報告關系進行識別、分配和歸檔。RAM是定義項目角色和職責的關鍵工具。

　　人員獲取就是獲得項目所需的指派的工作人員。在當今激烈競爭的環(huán)境下這是一個非常重要的問題。公司必須采用創(chuàng)新的方法來獲取和留住優(yōu)秀的信息技術人員。

　　資源負荷顯示了在特定時段現有進度計劃所需的個體資源的數量。資源直方圖常被用來表示資源負荷，同時也可用來識別資源超負荷的情況。

　　資源平衡就是一種用來解決資源沖突(比如資源超負荷會導致任務的延遲)的工具。經過平衡的資源可以減少管理工作、降低成本、減少人員和會計方面的問題，而且經常可以提高士氣。

　　優(yōu)秀的項目經理所具備的最重要的技巧之一就是團隊開發(fā)。團隊協(xié)作有助于人們更有效地進行工作來實現項目目標。項目經理可以建議用員工培訓的方式來提高團隊協(xié)作技能，為整個項目組和主要項目干系人組織團隊建設活動，建立激勵團隊協(xié)作的獎勵和認可制度。

　　電子表格程序或者像Microsoft Project 98的項目管理軟件可以幫助項目經理進行項目人力資源管理。項目軟件使責任分配矩陣的建立、資源直方圖的產生、資源超負荷的識別、資源平衡、項目人力資源管理有關的各種視圖和報表的提供等變得更為簡單。

　　項目人力資源管理的內容不僅僅是用軟件使組織計劃編制和分配資源變得更方便。決定一個優(yōu)秀的項目經理獲得成功的關鍵在于他們是否能夠使得項目組成員盡其所能把項目工作做得最好。