[摘要]：
2014年1月，我作為項目經理參與了某高校數(shù)字化校園網絡應用系統(tǒng)項目的開發(fā)，主要負責系統(tǒng)的組織規(guī)劃、實施開發(fā)與項目管理。該系統(tǒng)選型原則：套件適于高校環(huán)境，適應性強，可集成，可發(fā)展；系統(tǒng)功能強大，適應于數(shù)字化管理，有完整的服務體系，整個項目投資近300萬元，建設工期18個月。
眾所周知，人是決定組織和項目成敗的關鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領域，合格的人選很難保留在某個項目中。本文以該項目為例，結合作者實踐，探討了人力資源管理方面的問題。主要通過計劃階段編制完整的人力資源計劃；建立多種形式的激勵機制，全面推行績效考核管理，建立“賽馬”機制；并經常對員工進行在職教育和培訓的方法和措施對員工進行有效管理。目前，該系統(tǒng)已開發(fā)完畢，正式投入運行，狀況良好，受到客戶一致好評。
[正文]：
2014年1月，我作為項目經理開始參與某高校數(shù)字化校園網絡應用系統(tǒng)項目的開發(fā)，主要負責系統(tǒng)的組織規(guī)劃、實施開發(fā)與項目管理。該系統(tǒng)適應于高校環(huán)境，共開發(fā)了14個應用模塊，實現(xiàn)149個信息系統(tǒng)功能，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，管理決策一體的信息集成。整個系統(tǒng)采用了.NET+sql2005的主流WEB應用框架，實現(xiàn)了WEB應用服務器與數(shù)據(jù)庫服務器的高度集成。系統(tǒng)復雜，規(guī)模大，建設周期長，人力資源管理成為項目生命周期中的不可忽視的重要方面。
人力資源管理作為信息系統(tǒng)項目中重要的一個管理活動，我們主要通過在計劃階段編制完整的人力資源計劃；建立多種形式的激勵機制，全面推行績效考核管理，建立“賽馬”機制；并經常對員工進行在職教育和培訓的方法和策略對人力資源進行有效的管理。
1、計劃階段編制完整的人力資源計劃。
在項目計劃階段，我們需要制定全方位的計劃，而人力資源更是必不可少的。人力資源規(guī)劃主要是記錄，分配，決定項目角色和職責及報告關系。在該系統(tǒng)項目中，人員的配置情況如下: 項目經理1人、工程技術人員（系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構師、軟件設計師、網絡工程師、多媒體應用設計師等）5人、測試維護員1人、質量管理1人、配置管理員1人和文檔秘書1人等共10人組成的項目組，由我擔任項目經理。人員分配完畢之后，我開始對每項活動的總總工作量、資源數(shù)量<所需人數(shù)>及工期進行估算。這個環(huán)節(jié)是必不可少的，而且要填寫到人力資源計劃表上。比如，高層用戶訪談大致需要的工期是8天，工作量是64個小時，只需要1人。在有了大致的估算之后，我就為具體的人員分配了具體的任務活動，讓他們明確自己的責任和目標。比如，高層用戶訪談和銷售人員調研以及方案的設計都需要系統(tǒng)分析人員完成。概要設計和詳細設計則安排軟件設計師完成，這就是所謂的項目責任分配。
2、建立多種形式的激勵機制，全面推行績效考核管理。
在項目實施中，我考慮到項目組成員大多來自不同的部門，因此，我的第一步工作就是了解每一位員工并及時與他們交流溝通，從而了解員工的需求。為了提高團隊成員的積極性，我采取了相應的激勵措施，激勵員工：薪酬激勵，發(fā)展激勵，文化激勵，感情激勵約束激勵，授權激勵等。但是，要做到靈活運用，才可以取得良好的效果。本項目中，一開始我就要求公司給項目配備齊全的開發(fā)工具，測試工具，配置服務器等，確保團隊有一個良好的工作環(huán)境。同時，我會讓員工認識到他們的工作是具有挑戰(zhàn)性的，又不讓他們按部就班的做一些重復性的工作。重復性的工作會消磨人的斗志。我還經常邀請團隊員工參與制定與工作相關的決策，聽取他們的意見。當某個員工出色的完成了他的任務時，我會當面表揚和祝賀。偶爾也會開會慶祝，鼓舞團隊的士氣，平時也多了解團隊成員的實際困難和個人需求，設法滿足，以調動他們工作的積極性。
為了讓項目組成員在項目各個階段都保持良好的競爭意識，我全面推行了績效考核管理。首先把績效分為了兩個部分，一部分是業(yè)務目標，還有一部分是行為目標，業(yè)務目標考核成員的工作完成情況。行為目標考核員工的平時工作行為。其次，我定期或不定期以各種方式與團隊成員進行績效溝通，目的是加快績效進展。在平時，我也注意收集與績效相關的信息，記錄好的以及不好的行為，為績效考核提供基礎資料。每周我們都會舉行一個績效評估會議，要求團隊成員詳細匯報自己的工作進展，任務完成的實際情況，并評出績效的級別，最后我們還進行了績效的診斷和提高，確定績效缺陷及原因并通過指導解決問題，同時，我也給高層領導建議，要以績效為標準選拔員工，不能單憑資歷，這樣可以鼓勵員工爭創(chuàng)佳績。
3、建立賽馬機制，經常對員工進行在職教育和培訓。
“賽馬”機制的建立，其核心思想就是建立和營造公平、公正、公開的內部競爭環(huán)境，把所有的項目成員都置于同一起跑線上。讓他們在既定的、大家公認的規(guī)則面前，公平、公正、公開地競爭，在充分的發(fā)展空間內優(yōu)勝劣汰，這樣會使團隊成員產生一種緊張感，工作更加積極努力，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。
計算機技術發(fā)展一日千里，開發(fā)工具的不斷升級，技術方案的不斷更新和新技術的產生都給項目開發(fā)帶來或多或少的困難。因此，我們幾乎每月都會對員工進行現(xiàn)場培訓，內容不僅涉及新技術的應用，新開發(fā)工具的使用，也包括一些職業(yè)規(guī)劃方面的內容。
[結束語]：
在本項目的人力資源管理中，我清楚地認識到知識型員工的特征：知識型員工更注重自我價值的體現(xiàn)，不愿受人束縛，因此，“管人”要向“管事”轉變，充分體現(xiàn)他們的個人意愿。
數(shù)字化校園系統(tǒng)在2015年6月下旬正式上線，完成了項目規(guī)定的目標，應用于**大學14個應用崗位，目前系統(tǒng)運行正常，受到客戶和有關部門的一致好評，對項目的滿意度較高。此項目的成功，人力資源管理功不可沒。重新回顧整個開發(fā)過程，我認為團隊成員不僅僅得到了技術和經驗，更多的是信賴和友誼。在整個工程中，團隊成員也經常為一些技術問題爭論，甚至發(fā)生矛盾。在解決沖突方面，我始終處理的不夠圓滿，在溝通方面還是很欠缺，在今后的項目管理中我會不斷地努力和提高。畢竟，人力資源管理也是一門深奧的學問，他有待于我們進一步去挖掘，研究和探索。