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論信息系統(tǒng)項目的風險管理
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1、風險管理計劃編制
在項目初期，我組織有關人員編制了風險管理計劃，確定如何為本項目處理和執(zhí)行風險管理活動。我們采用會議的方法來制定風險計劃的，因為該項目投資規(guī)模比較大，所有的項目干系人代表都被邀請參加了風險管理計劃會議，全面地考慮了風險對項目的影響，制訂充分的風險管理計劃。
在計劃中，我們確定了基本的風險管理活動（如每15天召開一次風險評估會議），根據(jù)項目管理理論和我公司的項目實踐，定義了項目中的風險管理過程，估計了風險管理的時間表和費用，并把風險管理活動納入了項目計劃，把風險管理費用納入了成本費用計劃。
2、風險識別
根據(jù)項目的實際情況，我們把項目中的風險劃分為技術風險、團隊風險、外部風險三大類。在識別了上述風險后，我們還確定了這些風險的基本特性，引起這些風險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細的風險列表記錄。
在技術風險方面有二個方面，一是對三層架構的B/S結構運用不熟，在這樣大型的項目中我們公司還是第一次運用；二是oracle公司數(shù)據(jù)庫公司海量數(shù)據(jù)的處理能力，我公司還沒有成熟的經驗，需要oracle公司的技術支持與服務，雖然這方面主要是由其他公司聯(lián)系處理，但oracle公司對數(shù)據(jù)庫性能的優(yōu)化與否將嚴重影響項目的進度和質量。
在團隊風險方也有兩方面，一是編程人員中新手較多，對軟件質量及工期進度有影響，主要是因項目周期長，工作量大，需要大量的編程人員；二是核心技術人員不能長期在現(xiàn)場監(jiān)督指導，主要是因為項目異地開發(fā)。
外部風險主要有沒有正確理解業(yè)務問題，項目干系人對業(yè)務的認識不足、信息化水平低，同時我們公司缺項目的行業(yè)專家，行業(yè)專家有甲方提供，而甲方行業(yè)專業(yè)不能專注于該項目。
3。風險定性分析
我們根據(jù)風險管理計劃中的定義，確定每一個風險的發(fā)生可能性，并記錄下來。除了風險發(fā)生的可能性，還分析了風險對項目的影響，包括對時間、成本、質量等各方面的影響。其中不僅僅包括對項目的負面影響，還分析了風險帶來的機會。
在這個過程中，我們還是采用會議的方式來進行的。不過，在風險分析的會議中，除了有關項目干系人外，我們還邀請了相關領域的專家參加，以提高分析結果的準確性。例如，對于技術類風險的分析，我們就邀請了業(yè)內著名的架構專家以及資深的Oracle數(shù)據(jù)庫管理專家參與評估。在確定了風險的可能性和影響后，接下來需要進一步確定風險的優(yōu)先級。
風險優(yōu)先級是一個綜合的指標，其高低反映了風險對項目的綜合影響。我們采用了風險優(yōu)先級矩陣來評定風險優(yōu)先級的。最后得出的結果是架構風險排在第一位，該風險的可能性很高，影響也很大。
4。定量風險分析
對已知風險進行定性分析后，我們還進行了定量分析，定量地分析了各種風險對項目目標的影響。在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關成員對項目進行樂觀、中性和悲觀估計，同時，也利用了我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估。進行定量分析之后，更新了風險記錄列表。
5。風險應對計劃編制
根據(jù)定性和定量分析的結果，我們對已識別的風險，制訂了應對計劃。對不同的風險，采取了不同的措施。
對B/S架構不熟悉，外聘架構專家及本公司專家一起分析，并利用已有經驗加強學習。對Oracle數(shù)據(jù)庫管理，由甲方數(shù)據(jù)庫管理人員提前介入，不便解決開發(fā)過程中的問題，而且對后項目移交后的平穩(wěn)過渡打下基礎。對于核心技術人員現(xiàn)場指導時間少，擬組建核心團隊，技術支持小組，關鍵人員輪崗制度。對新手要加強培訓，加強制度建設，同時提高招聘門檻保證優(yōu)質員工進入公司。對沒有正確理解業(yè)務問題，加強對稅務人員的培訓，提高其信息化水平。同時，盡量培養(yǎng)我們自己公司的業(yè)務專家，以解決業(yè)務專家的緊缺問題。
6。風險監(jiān)控
經過上述5個過程后，該項目中的風險已經比較清晰，這時就要進入風險跟蹤與監(jiān)控過程。在這個過程中，我們對已經識別出的風險的狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風險發(fā)生標志，更深入地分析已經識別出的風險，繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風險，復審風險應對策略的執(zhí)行情況和效果。根據(jù)目前風險監(jiān)控的結果修改風險應對策略，根據(jù)新識別出的風險進行分析并制定新的風險應對措施。在這個過程中，我們主要采用了偏差分析、項目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進行的。
經過努力，該系統(tǒng)一次上線運氣成功，并在當月通過了驗收；回顧項目的風險管理工作過程中，雖然沒有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問題，主要有以下2點：
1、風險識別與估計不足。實際風險與估算風險偏差比較大，主要還是缺乏經驗數(shù)據(jù)或者經驗數(shù)據(jù)不夠精確的影響。
2、風險應對措施控制不夠成功,且團隊成員協(xié)作程度不高，未能充分調動團隊成員的積極性，最大程度的發(fā)揮團隊合作精神。
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