第11章 項目人力資源管理
11.1 人力資源管理概述
11.1.1 項目人力資源
11.1.2 項目人力資源管理
11.1.3 項目人力資源的激勵
11.2 項目人力資源規(guī)劃
11.2.1 IT項目組織的確定
11.2.2 IT項目角色與職責(zé)
11.2.3 IT項目人員配備管理計劃
11.3 項目團隊組建
11.3.1 項目經(jīng)理的選擇
11.3.2 項目團隊成員選擇
11.4 項目團隊的建設(shè)與管理
11.4.1 團隊的概念
11.4.2 項目團隊的發(fā)展與建設(shè)
11.4.3 項目人員培訓(xùn)
11.4.4 績效評估
第12章 項目溝通管理
12.1 溝通管理概述
12.1.1 溝通的概念
12.1.2 溝通的過程
12.1.3 溝通的類別
12.1.4 溝通網(wǎng)絡(luò)
12.1.5 項目溝通管理
12.2 識別干系人
12.3 溝通規(guī)劃
12.3.1 項目溝通分析
12.3.2 溝通管理計劃
12.4 信息發(fā)布
12.4.1 信息發(fā)布方式
12.4.2 召開有效的項目工作會議
12.5 績效報告
12.5.1 績效報告的工具與技術(shù)
12.5.2 績效報告的結(jié)果
12.6 項目干系人管理
12.6.1 遵循溝通原則
12.6.2 影響項目溝通的因素
12.6.3 使用溝通技巧
12.6.4 選擇合適的溝通方法
12.6.5 項目溝通管理工具與模板
第13章 項目合同管理
13.1 合同的概念
13.1.1 合同的基本概念
13.1.2 合同的基本原則
13.1.3 合同的基本形式
13.1.4 合同的基本條款
13.1.5 合同的生效時間及地點
13.1.6 無效的合同及合同條款
13.1.7 合同的賠償責(zé)任及變更或撤銷
13.2 合同的分類、特點及主要內(nèi)容
13.2.1 合同的分類
13.2.2 合同的主要內(nèi)容
13.2.3 合同的特點
13.3 信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容
13.3.1 合同管理的作用
13.3.2 合同管理的原則
13.3.3 合同管理的內(nèi)容
13.4 合同爭議的概念、起因和調(diào)解辦法
13.4.1 概念
13.4.2 起因
13.4.3 調(diào)解辦法
13.5 合同違約的概念、起因和處理辦法
13.5.1 概念
13.5.2 起因
13.5.3 處理辦法
13.6 合同索賠的概念、起因和處理辦法
13.6.1 概念
13.6.2 起因
13.6.3 處理辦法
第14章 項目采購管理
14.1 項目采購管理概述
14.1.1 為什么要采購
14.1.2 項目采購的過程
14.2 規(guī)劃采購
14.2.1 編制依據(jù)
14.2.2 決策分析
14.2.3 IT項目采購的分類
14.2.4 規(guī)劃采購的成果
14.3 實施采購
14.4 管理采購
14.4.1 需要應(yīng)用的項目管理過程
14.4.2 管理采購的工具與技術(shù)
14.5 結(jié)束采購
14.5.1 結(jié)束采購的輸入
14.5.2 結(jié)束采購的工具與技術(shù)
14.5.3 結(jié)束采購的輸出
第15章 文檔與配置管理
15.1 信息系統(tǒng)文檔
15.2 配置管理的基本概念
15.2.1 配置項
15.2.2 配置管理
15.3 配置管理過程
15.3.1 配置管理中的角色和分工
15.3.2 配置管理流程
15.3.3 配置管理計劃
15.4 配置標識
15.4.1 確定配置項
15.4.2 配置項命名
15.4.3 配置項的描述
15.5 版本控制
15.6 變更控制
15.6.1 變更控制概述
15.6.2 配置庫
15.6.3 配置基線
15.6.4 變更的實現(xiàn)
15.7 構(gòu)造管理
15.8 配置狀態(tài)報告
15.9 配置審核
第16章 項目變更管理
16.1 項目變更管理概述
16.1.1 基線的概念和重要性
16.1.2 影響項目變更的主要因素
16.1.3 項目變更對項目的影響
16.1.4 項目變更控制的基本原則
16.1.5 變更控制的工作程序
16.2 需求變更管理
16.2.1 項目需求管理概述
16.2.2 需求變更確立的原則
16.2.3 需求變更管理控制程序
16.3 進度變更管理
16.3.1 概述
16.3.2 進度變更確立的原則
16.3.3 進度變更的管理控制程序
16.4 成本變更管理
16.4.1 項目成本管理概述
16.4.2 成本變更確立的原則
16.4.3 成本變更的管理控制程序
16.5 合同變更管理
16.5.1 項目合同管理概述
16.5.2 合同變更確立的原則
16.5.3 合同變更的管理控制程序
第17章 信息系統(tǒng)安全管理
17.1 信息系統(tǒng)安全和安全體系
17.1.1 信息安全需求分析
17.1.2 信息安全的體系架構(gòu)
17.2 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估
17.2.1 信息安全風(fēng)險評估的概念
17.2.2 信息安全風(fēng)險評估的意義作用
17.2.3 信息安全風(fēng)險評估的基本要素
17.2.4 風(fēng)險評估的途徑
17.3 信息安全策略
17.3.1 威脅分析和風(fēng)險分析
17.3.2 制定安全策略
17.3.3 制定詳細計劃實施安全策略
17.4 密碼技術(shù)
17.4.1 單鑰體制
17.4.2 雙鑰體制
17.4.3 混合密碼體制
17.5 訪問控制
17.5.1 訪問控制技術(shù)
17.5.2 身份認證技術(shù)
17.5.3 網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制
17.6 用戶標識與認證
17.6.1 基于X.509的PKI
17.6.2 X. 509證書介紹
17.6.3 PKI證書的作用
17.6.4 PMI與PKI
17.7 安全審計與入侵檢測
17.7.1 安全審計概述
17.7.2 電子數(shù)據(jù)安全審計
17.7.3 安全審計與入侵檢測系統(tǒng)
17.8 信息系統(tǒng)安全的組織管理
17.8.1 設(shè)計原則與安全策略
17.8.2 安全設(shè)計
17.8.3 安全工程的實施
17.8.4 安全工程的監(jiān)理
17.8.5 安全教育
17.8.6 安全管理制度
17.8.7 信息安全管理的國際標準
17.9 信息系統(tǒng)安全工程
17.9.1 信息系統(tǒng)安全工程概述
17.9.2 基于能力成熟度模型與方法
17.9.3 SSE-CMM模型體系結(jié)構(gòu)
17.9.4 SSE-CMM的過程能力水平
17.9.5 SSE-CMM的應(yīng)用
17.9.6 ISSE方法概述
17.9.7 ISSE體系結(jié)構(gòu)
第18章 項目風(fēng)險管理
18.1 項目風(fēng)險與項目風(fēng)險管理
18.1.1 風(fēng)險與項目風(fēng)險
18.1.2 項目風(fēng)險管理
18.1.3 IT項目風(fēng)險管理過程
18.2 風(fēng)險管理規(guī)劃
18.2.1 風(fēng)險管理規(guī)劃的概念
18.2.2 IT項目風(fēng)險管理計劃
18.3 風(fēng)險識別
18.3.1 IT項目風(fēng)險識別的過程
18.3.2 風(fēng)險識別的方法
18.3.3 風(fēng)險登記冊
18.4 定性風(fēng)險分析
18.4.1 IT項目定性風(fēng)險分析的目的
18.4.2 定性風(fēng)險分析的方法
18.4.3 定性風(fēng)險分析的成果
18.5 定量風(fēng)險分析
18.5.1 定量風(fēng)險分析概述
18.5.2 定量風(fēng)險分析的方法
18.5.3 IT項目風(fēng)險評估
18.5.4 定量風(fēng)險分析的成果
18.6 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃
18.6.1 IT項目風(fēng)險應(yīng)對的原則
18.6.2 IT項目風(fēng)險的應(yīng)對方法
18.6.3 更新風(fēng)險登記冊
18.7 風(fēng)險監(jiān)控
18.7.1 IT項目風(fēng)險監(jiān)控的目標
18.7.2 IT項目風(fēng)險監(jiān)控的方法
18.7.3 風(fēng)險監(jiān)控的成果
第19章 項目收尾管理
19.1 項目驗收
19.1.1 項目驗收的意義
19.1.2 項目驗收范圍的確認及確認依據(jù)
19.1.3 項目驗收的組織及驗收程序
19.2 項目后評價
第20章 軟件工程基礎(chǔ)知識
20.1 軟件需求分析與定義
20.1.1 軟件需求與需求過程
20.1.2 需求調(diào)查與問題定義
20.1.3 可行性研究
20.1.4 需求分析
20.2 軟件設(shè)計
20.2.1 軟件設(shè)計的基本原則
20.2.2 用戶界面設(shè)計
20.2.3 設(shè)計評審
20.3 軟件測試
20.3.1 測試的目的
20.3.2 測試的類型
20.3.3 測試的階段
20.3.4 性能測試
20.3.5 第三方測試
20.3.6 面向?qū)ο鬁y試基礎(chǔ)
20.4 軟件維護
20.4.1 軟件的可維護性
20.4.2 軟件維護的分類
20.5 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
20.5.1 軟件質(zhì)量概述
20.5.2 軟件質(zhì)量保證活動
20.5.3 軟件質(zhì)量保證的實施
20.5.4 全面質(zhì)量管理
20.5.5 六西格瑪管理
20.6 軟件復(fù)用
20.7 軟件開發(fā)環(huán)境
20.7.1 軟件開發(fā)環(huán)境概述
20.7.2 軟件開發(fā)環(huán)境的功能與分類
20.7.3 軟件開發(fā)環(huán)境的結(jié)構(gòu)
20.7.4 軟件開發(fā)環(huán)境的發(fā)展
20.8 軟件過程管理
20.8.1 CMM綜述
20.8.2 CMMI綜述
20.8.3 CMM與CMMI的比較
第21章 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計