（2005 下）論項目的質量管理
現(xiàn)代項目管理中非常重視質量管理，很多個人和組織將質量作為判定項目是否成功的重要依據。在IT業(yè)界，有很多知名公司將質量提高到了公司戰(zhàn)略的高度來對待，并投入大量資源用于質量管理。
請圍繞”項目的質量管理”論題，分別從以下二個方面進行論述:
1. 概述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目以及在項目中所遇到的質量管理問題。
2. 請簡要論述你對于質量、質量管理和質量成本的認識。
3.簡要論述你認為提升項目質量應做哪些工作

寫作要點：
1 項目質量管理概述
質量定義
項目質量管理定義
項目質量管理含義、作用
項目質量管理過程
項目質量管理內容包括：
――質量計劃編制
――質量保證
――質量控制（QC）
質量成本
2 ×××項目簡介 300～400字
介紹自己單位的組織結構，自己實踐中的項目背景，發(fā)起單位、目的、時間、主要交付物、最終交付物產品，尤其介紹項目中所遇到的質量問題，以及利用質量控制工具和方法來解決問題。
3、提升項目質量管理的基本步驟
3.1 建立項目質量目標和質量改進計劃
3.2建立工作中的質量保證和質量控制規(guī)范
3.3建立對質量（過程和產品）參數的度量體系；
3.4 在項目中對過程和產品進行測量/檢查，將實際情況與目標和規(guī)范進行對比以發(fā)現(xiàn)質量問題，并對質量問題的處理進行監(jiān)督和控制；
3.5對質量問題的出現(xiàn)次數和影響程度依次進行分析，找出原因并提出改進措施；
3.6在上述基礎上，不斷循環(huán)，堅持不懈地提升項目質量。
通過上述基本步驟，結合自己的實際工作中采用的方法進行論述。