案例：

去年公司承接了某市政府的一個項目，負責政務內(nèi)網(wǎng)的公文系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)。但是按照客戶的期限要求完成后，公文系統(tǒng)始終沒有應用，并且不斷的提出一些新的要求，例如：手寫簽批、在線文件庫等。由于公司人員較為緊張，因此做完這個項目的人員都分配到別的項目中去了，現(xiàn)在就剩下我一個光桿項目經(jīng)理。我也多次給客戶相關人員建議了推廣方案，建議他們先從個別試點開始，一點一點的推廣，但是仍然沒有效果。請各位幫忙研究一下，如何才能先讓客戶將系統(tǒng)應用起來。

分析論點：

·爭取采取行政手段，做好客戶的溝通
和實施項目的政府部門領導溝通，充分說明公文系統(tǒng)使用的重要性。讓他提高認識，最好能采取行政手段會更有利于系統(tǒng)推廣。
對于客戶提出的新功能、新需求。要求對方先匯總統(tǒng)一處理，評審這些需求是否真的有必要實施，如有必要，按照變更流程處理，涉及到成本增加部分與業(yè)主簽定補充合同?；蛟陧椖肯乱黄诮y(tǒng)一處理。
·爭取采取行政手段
和實施項目的政府部門領導溝通，充分說明公文系統(tǒng)使用的重要性。讓他提高認識，最好能采取行政手段會更有利于系統(tǒng)推廣。
對于客戶提出的新功能、新需求。要求對方先匯總統(tǒng)一處理，評審這些需求是否真的有必要實施，如有必要，按照變更流程處理，涉及到成本增加部分與業(yè)主簽定補充合同?；蛟陧椖康谝黄诮y(tǒng)一處理。