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- 依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術服務質(zhì)量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是()
2022-05-31
- 服務質(zhì)量特性中對“有形性”，其子特征不包括()
2022-05-31
- 關于IT項目核算目的和意義的描述不正確的是()A.掌握項目收入、開發(fā)情況及項目盈虧狀態(tài)
2022-05-31
- 某公司中標運維項目，一年服務期結(jié)束，公司復盤，相關營收數(shù)據(jù)如下，測算結(jié)論正確的是()
2022-05-31
- 小張與一家建筑公司溝通合作項目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務，填補運維人員空缺。控制項目成本屬于()
2022-05-31
- 某政務云建設項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于()
2022-05-31
- 以下測量活動中，()屬于服務技術測量A.服務臺派單準確率測量
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- 關于服務回顧的描述中，不正確的是（）A．服務回顧工作可與服務質(zhì)量評審會議一起舉行
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- 服務過程測量活動覆蓋服務管控服務執(zhí)行兩個層次，()不屬于服務執(zhí)行測量
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- 關于服務改進的描述，不正確的是()A.服務改進的目標不一定與服務目標相一致
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- IT服務持續(xù)改進的過程為：識別改進戰(zhàn)略→識別需要測量什么→()→實施改進
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- ()是常見的服務資源管理關鍵考核指標A.人員績效考核合格率
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- 關于容量管理、邏輯性和可用性管理的描述，不正確的是（）
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- 人員連續(xù)性管理活動中，()屬于預防性活動
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- ()屬于IT服務部署實施，驗收階段的活動
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- ()不屬于IT服務部署實施執(zhí)行階段的主要活動
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- 過程要素部署實施的主要活動不包括()A.服務過程與制度的制定與發(fā)布
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- 關于技術要素部署實施的描述正確的是()A.知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應用系統(tǒng)資料、基礎架構(gòu)資料、業(yè)務資料等
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- 資源要素部署實施的主要活動不包括()A.知識庫內(nèi)容初始化
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- IT服務部署實施的主要作用不包括()A.將IT服務規(guī)劃設計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地
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