備考時準備的4篇信息系統(tǒng)項目管理師論文分享

作者：139＊＊＊＊5509

論項目質量和進度管理--2587字數(shù)

2022年5月，我作為項目經(jīng)理參加了xx省應急管理部門綜合應急指揮平臺建設項目，項目投資615萬元，工期10個月。本項目建成后主要用于解決用戶及相關下級單位之間的日常聯(lián)絡與突發(fā)事件應急處置時話音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調指揮問題及應對突發(fā)事件的應急通信保障和決策支持問題。該項目信息系統(tǒng)安全等保二級標準，配置軟件、硬件設備，由融合語音調度模塊、視頻集中調度模塊、應急廣播模塊、移動多媒體會商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動模塊組成。系統(tǒng)使用b/s架構，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,使用vue-router和vuex實現(xiàn)動態(tài)路由和全局狀態(tài)管理,ajax實現(xiàn)前后端通信，element ul組件庫使頁面快速成型,pc端、平板端、手機端多端適配，后端部分基于java的ssm框架進行開發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡及安全方面，部署huawei萬兆、千兆交換機，huaweiusg系列防火墻、深信服入侵檢測、奇安信日志審計等。項目采用項目型組織結構，項目經(jīng)理1名，技術經(jīng)理1名，開發(fā)人員8名，測試人員1名，運維人員1名，采用周會、進度會議、gitee、禪道、jira、在線文檔等組織方式和工具對項目進行管理和信息交換。

我公司在 2022 年 5 月中標該項目，并簽署了建設合同。我則由于具有較為豐富的項目管理經(jīng)驗，且以往管理的項目績效較高，被任命為該項目的項目經(jīng)理。通過有效的項目管理，特別是出色的質量管理，帶領團隊全體成員戰(zhàn)獲得了良好績效，取得了項目成功。本文結合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息項目建設過程中的質量管理，主要從以下幾個方面進行了闡述:規(guī)劃質量管理、管理質量、控制質量等內容，有效提高質量管理水平，滿足了項目干系人需求和期望。

1.規(guī)劃質量管理

“工欲善其事，必先利其器”。做好質量管理的首要任務必須做好質量管理規(guī)劃，才能為后續(xù)的質量管理活動提供科學、合理、可操作性強的指導，確保質量管理各項工作有章可循、有據(jù)可查。質量規(guī)劃，既要識別與該項目相關的質量標準同時還要計劃如何滿足這些標準。在項目初期，我組織項目組成員依據(jù)項目章程、項目管理計劃、干系人登記冊、需求跟蹤矩陣等并結合當前行業(yè)政策，通過成本效益分析、標桿對照等方法，完成質量管理計劃的編制初稿，對如何管理質量、控制質量進行了明確。隨后，我同公司qa組長、客戶代表、qc人員等一起參加項目質量管理計劃評審會，會上專家強調要重視質量管理與進度、成本、范圍等的協(xié)調關系，對質量管理計劃中的度量指標進行細化，為此，我們及時根據(jù)范圍說明書明確了項目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，找出可能影響產(chǎn)品質量的技術要點，設置項目實施過程中合理的進度檢查點及度量指標，把滿足項目質量標準的活動或者過程規(guī)劃到質量管理計劃中，最終形成質量管理計劃、質量測量指標、項目管理計劃的更新及各類項目文件的更新。有了上述文件，管理質量、控制質量等各項質量管理工作就有了基本依據(jù)。

2.管理質量

管理質量把質量管理計劃中的內容細化成可執(zhí)行的質量管理活動，并加以執(zhí)行，以便在項目上落實組織的質量政策。質量保證是一項管理職能，質量保證應貫穿于整個項目生命周期。本項目的質量保證工作公司的質量保證小組專門負責，我根據(jù)項目的實際情況，主要采用質量審計的方法，邀請公司質量保證小組來對其他質量管理活動進行結構性的審查。

質量保證活動能否順利開展不僅在于全體項目組成員參與管理，領導的重視和支持也是非常重要，為了讓客戶對項目充滿信心，每次召開質量審計會議，我們都會邀請客戶方高層代表、公司領導一起參加。另外每次審計會議總結，都及時以郵件、傳真等形式發(fā)送客戶方以及公司領導高層等重要項目干系人。經(jīng)過數(shù)次的審計會議，客戶對項目能夠順利完成充滿信心，亦表示積極配合我們的工作，公司領導亦表示全力支持我開展質量保證工作。

在項目啟動階段，我與項目組的qa（質量保證人員）已經(jīng)展開質量保證計劃的編制工作，在與客戶代表、公司高層領導充分溝通，完整質量改進方法，制定了項目質量保證計劃，該計劃中詳細明確了質量保證工作的內容和工作進度安排，需要開展了以下工作:（1）及時發(fā)現(xiàn)不一致問題，確保其得以解決。在評審和審計過程中，qa對于發(fā)現(xiàn)的不一致項在質量核對單中及時記錄，并把記錄提交我處，并安排相關人員跟蹤解決問題，同時 qa人員持續(xù)關注該問題的解決情況，直到問題解決，同步更新項目文件。（2）在本項目需求分析階段，由于項目干系人眾多，導致需求調研溝通花費的時間超過原有估算，該階段的進度偏差較大。進度基準出現(xiàn)偏差后，qa人員通過郵件及口頭形式，及時向我提出了進度的預警，后續(xù)項目組通過加強與客戶的溝通以及趕工等措施，使得進度得以控制。

3.控制質量

控制質量為了評估績效，確保項目輸出完整、正確且滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質量管理活動執(zhí)行結果。一方面確定項目的可交付成果的正確性，是將可交付成果的各項性能和指標進行度量，檢測其合格程度，也就是俗稱的內部驗收工作;另一方面還需要關注各種已批準的變更是否達到了預期的效果。因此，我?guī)ьI項目組成員和公司 qc部門，以項目的質量管理計劃、可交付成果、質量測量指標、質量核對單和批準的變更請求為依據(jù)，開展了質量控制工作。

在本項目中，我們采取分階段測試的方法和進度里程碑的工作總結等手段，按照srs完成項目的單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試，在每一輪送測之前采取預版本機制，內部團隊先自行測試，發(fā)現(xiàn)問題，及時修改，并在核查表進行標記，問題解決后才正式發(fā)布版本送測，這樣提高了測試效率，也提高了產(chǎn)品質量。同時，每個月測試小組采用直方圖、帕累托圖等分析bug的主要原因，會議等形式告知開發(fā)人員，避免重復出現(xiàn)，bug 消失后重新進行回歸測試，以免產(chǎn)生二次 bug，及時發(fā)現(xiàn)項目進展中的偏差及不合格項，確保最終可交付成果已經(jīng)達到主要干系人的質量要求，通過最終驗收。

經(jīng)過項目組的努力，以及我在質量管理上的有效工作，本項目順利按期完成，并高質量通過了驗收，得到客戶的好評。但是，我也意識到，本項目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項目實施過程中，應疫情的影響，項目組的部分員工無法按計劃推進原定工作，造成中期檢查時項目進度有一定的滯后，我通過積極與項目于系人進行溝通，及時了解干系人想法并及時向干系人反饋項目進展情況，取得了甲方認可。其次重視變更管理，通過合理的變更流程，得到ccb批準。在以后的工作和學習中，我將通過不斷的研究和積累，提升自己的業(yè)務和管理水平，為我國信息化建設貢獻自己的一份力量。

論項目資源管理--2812字數(shù)

2022年5月，我作為項目經(jīng)理參加了xx省應急管理部門綜合應急指揮平臺建設項目，項目投資615萬元，工期10個月。本項目建成后主要用于解決用戶及相關下級單位之間的日常聯(lián)絡與突發(fā)事件應急處置時話音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調指揮問題及應對突發(fā)事件的應急通信保障和決策支持問題。該項目主要由融合語音調度模塊、視頻集中調度模塊、應急廣播模塊、移動多媒體會商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動模塊組成。

系統(tǒng)使用b/s架構，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,后端基于java的ssm框架進行開發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫。項目采用項目型組織結構，項目經(jīng)理1名，技術經(jīng)理1名，開發(fā)人員8名，測試人員1名，運維人員1名，采用周會、gitee、jira等組織方式和工具對項目進行管理和信息交換。

通過有效的項目資源管理工作，帶領團隊成員獲得了良好績效，取得了項目成功。本文結合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，從以下幾個方面進行闡述:規(guī)劃資源管理、估算活動資源、獲取資源、建設團隊、管理團隊、控制資源。

1、規(guī)劃資源管理

資源規(guī)劃用于識別和確定一種方法，以確保有足夠的資源能夠成功完成項目。包括團隊成員、用品、材料、設備、服務和設施。還需要考慮稀缺資源的可用性和競爭方面的問題，并編制相應的計劃。 這些資源可以從組織內部資產(chǎn)獲得，或者通過采購過程從組織外部獲取。

我深知項目成功的關鍵，要充分發(fā)揮“人”的作用至關重要。因此我以項目進度計劃、干系人登記冊、需求文件等資料為依據(jù)，首先將項目團隊分為需求收集組、軟件開發(fā)組、數(shù)據(jù)中心組、質量保障組、運維安裝組等5個組。為了反映每個人員相關的所有活動，我制定了責任分配矩陣（ram）。同時考慮到收集需求部分屬于外部人員，編制了raci矩陣來進行管理。之外還考慮設備安裝聯(lián)調工作需要生產(chǎn)商專業(yè)人員參與，對于他們何時以何種方式參與進來，需工作多久等情況做好把控，我制定出了人員配備管理計劃。還制定了培訓、獎勵及團隊章程來為團隊劃好基本規(guī)則。

除團隊管理之外，實物資源的管理同樣重要，項目軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試等階段涉及的服務器、網(wǎng)絡設備、機房空調、ups電源等等資源的管理我同步編制實物資源管理計劃。后續(xù)我組織項目團隊，邀請公司專家經(jīng)過多輪評審，編制出了本項目的《項目人力資源管理計劃》和《項目實物資源管理計劃》。

2、估算活動資源

我深知估算活動資源過程與其他過程緊密相關，比如和估算成本過程，例如在使用物聯(lián)卡的過程中，運維安裝團隊需要熟悉物聯(lián)卡設計技術及相關知識，需要通過聘請顧問來進行培訓教學，此部分必然會涉及到成本估算。我根據(jù)實物管理計劃、活動清單等資料，將項目涉及的材料設備按照如下分類：軟件、硬件、安全設備。對于上述實物資源安裝、調試等相關的工作活動，利用多種估算方式相結合，進行團隊資源估算，對于歷史成功項目中有同類的參數(shù)和指標，我們采用類比估算的方式;對于從未接觸過的活動，我們采用三點估算;而對于整個項目活動，我們采用自下而上的估算方式，進行向上滾動匯總，形成識別所有活動資源類型和數(shù)量的假設文件，即資源需求，并且提供相應的估算依據(jù)。通過用完整的資源分解結構（rbs），實現(xiàn)監(jiān)督資源。

3、獲取資源

我深知無法獲得項目所需的資源時，可能會影響項目進度、預算、客戶滿意度、質量和風險，資源或人員能力不足會降低項目成功的概率，最壞可能會導致項目被取消。我結合資源需求、資源管理計劃、項目進度計劃、干系人登記冊等作為依據(jù)，對項目成功所涉及的資源進行了獲取和確定。通過與職能經(jīng)理協(xié)商談判，獲得特殊的人力資源（比如在對外系統(tǒng)對接涉及的api接口開發(fā)，獲得了接口開發(fā)經(jīng)驗豐富的李工擔任接口開發(fā)組長）;將投標文件中預分派的售后的人力資源納入管理;比如在需求調研階段涉及覆蓋規(guī)模大，經(jīng)議討論，確定成立虛擬團隊，由各地區(qū)內部人員參與進來，與客戶直接的對接，確保了溝通的順暢。獲取的人力、實物資源統(tǒng)籌規(guī)劃得到了物質資源分配單、項目團隊派工單以及資源日歷等，同步做好項目文件更新。

4、建設團隊

改進團隊協(xié)作、增強人際關系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效。團隊建設主要是管理整個的項目團隊:

①集中辦公。將該項目的團隊成員集中在一個環(huán)境較優(yōu)雅的會議室中工作，以增強團隊初期的協(xié)作能力，促進團隊成員交流。

②建立明確的團隊目標，每個成員清楚自己工作對目標的貢獻。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。在日常工作中，我注重通過日常的觀察、私下談心等方式來捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，盡可能的滿足他們的需求，并把項目目標與成員的需求結合起來，幫助成員樹立共同的奮斗目標，激勵項目成員都能做到勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

③制定良好的規(guī)章制度。包含很多層面:紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度將使執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止。我本人身為項目經(jīng)理，雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率，通過自身的行為來影響所有的項目組成員。

④建立明確的團隊考核與評價標準，工作結果公正公開、賞罰分明。對于工作成績突出者一定要讓其精神物質雙豐收，對于出工不出力者應受到相應的懲罰;讓每個成員承擔一定的壓力。

⑤培訓、團隊活動。計算機技術日新月異，開發(fā)技術也在不斷更新，技術的更新將對項目的開發(fā)、運營帶來很多影響，所以我會進行定期培訓，或組織在慕課網(wǎng)、極客學院、csdn網(wǎng)站、b站學習新技術新工具，包括一些職業(yè)規(guī)劃方面的知識。不定期的組織團隊成員進行爬山、羽毛球等活動，讓成員間更加互相了解，增加團隊凝聚力。

5、管理團隊

在項目實施過程中，我根據(jù)人力資源管理計劃、團隊章程、工作績效報告以及記錄的問題日志等，充分了解各項目成員的基本情況，觀察各項目成員的工作狀態(tài)，主動積極的約談，探討解決問題的方法;非常好的表現(xiàn)會第一時間表達我的肯定。對于團隊中出現(xiàn)的沖突，我主要采用合作/解決問題的策略，力求實現(xiàn)雙贏局面。

6、控制資源

管理團隊過程重點關注人力資源，而控制資源過程重點關注實物資源，例如設備、材料、設施和基礎設施。我在項目的整個項目生命周期期間持續(xù)開展控制資源過程，且根據(jù)物質資源分配單、rbs、資源需求等資料，適時、適地和適量地分配和釋放資源，使項目能夠持續(xù)進行。

經(jīng)過項目組的努力，以及有效的資源管理，本項目順利完成，高質量通過了驗收，得到客戶的好評。但是，我也意識到，本項目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項目實施過程中，應疫情的影響，項目組的部分員工無法按計劃推進原定工作，造成中期檢查時項目進度有一定的滯后，我通過積極與項目于系人進行溝通，并及時向干系人反饋風險因素以及項目進展情況，取得甲方認可。在以后的工作和學習中，我將通過不斷的研究和積累，向有經(jīng)驗的專家借鑒好的管理經(jīng)驗，提升自己的業(yè)務和管理水平，為我國信息化建設貢獻自己的一份力量。

論項目范圍管理--2628字數(shù)

2022年5月，我作為項目經(jīng)理參加了xx省應急管理部門綜合應急指揮平臺建設項目，項目投資615萬元，工期10個月。本項目建成后主要用于解決用戶及相關下級單位之間的日常聯(lián)絡與突發(fā)事件應急處置時話音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調指揮問題及應對突發(fā)事件的應急通信保障和決策支持問題。該項目信息系統(tǒng)安全等保二級標準，配置軟件、硬件設備，由融合語音調度模塊、視頻集中調度模塊、應急廣播模塊、移動多媒體會商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動模塊組成。系統(tǒng)使用b/s架構，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,使用vue-router和vuex實現(xiàn)動態(tài)路由和全局狀態(tài)管理,ajax實現(xiàn)前后端通信，element ul組件庫使頁面快速成型,pc端、平板端、手機端多端適配，后端部分基于java的ssm框架進行開發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡及安全方面，部署huawei萬兆、千兆交換機，huaweiusg系列防火墻、深信服入侵檢測、奇安信日志審計等。項目采用項目型組織結構，項目經(jīng)理1名，技術經(jīng)理1名，開發(fā)人員8名，測試人員1名，運維人員1名，采用周會、進度會議、gitee、禪道、jira、在線文檔等組織方式和工具對項目進行管理和信息交換。

我公司在 2022 年 5 月中標該項目，并簽署了建設合同。我則由于具有較為豐富的項目管理經(jīng)驗，且以往管理的項目績效較高，被任命為該項目的項目經(jīng)理。通過有效的項目管理工作，特別是出色的范圍管理，帶領團隊全體成員戰(zhàn)獲得了良好績效，取得了項目成功。本文結合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息項目建設過程中的范圍管理，主要從以下幾個方面進行了闡述:規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建wbs、確認范圍、控制范圍。

1、規(guī)劃范圍管理

在執(zhí)行項目的開始，我組織項目組成員和其他項目干系人召開了項目會議，在會議上根據(jù)項目章程、項目管理計劃，一起討論并編制了項目范圍管理計劃和需求管理計劃。其中，范圍管理計劃描述了如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認項目的范圍，用于指導項目的范圍管理;需求管理計劃描述如何分析、記錄和管理項目和產(chǎn)品的需求。最后我邀請業(yè)主、相關領域的專家對范圍管理計劃進行了評審，作為今后開展范圍管理的基礎。同時通過本過程將整個項目期間如何管理范圍提供指南和方向。

2、收集需求

收集需求是為了實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理項目干系人的需要和需求的過程。由于該項目干系人眾多，需求也較多，我們根據(jù)需求管理計劃，采用了訪談、問卷調查、會議等形式獲取了客戶對于項目和產(chǎn)品的需求信息，匯總形成調研報告，在此基礎上開發(fā)人員開發(fā)出了系統(tǒng)原型，通過會議模型演示的方法獲取用戶足夠的需求信息，形成了需求文檔和需求跟蹤矩陣，并將這些文檔反饋給項目干系人評審，最終客戶也對文件進行了簽字確認。

3、范圍定義

范圍定義是制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程，主要是定義一份詳細的項目范圍說明書，作為將來項目決策的基礎。基于范圍管理計劃、需求文件和需求跟蹤矩陣，我們主要采用了產(chǎn)品分解的方法將項目于系人的項目需求轉換成可以交付的項目成果和必須要做的工作。例如，客戶要求實現(xiàn)分區(qū)域、分村、分終端下發(fā)自定義信息，分解為編碼關系，制定《xx系統(tǒng)資源編碼規(guī)劃》，各行政區(qū)域，終端適配器分配編碼及上下級關系，開發(fā)分權分域控制模塊。通過相關專家審核及決策，最終得到一份詳細的項目范圍說明書，詳細描述了應急廣播平臺產(chǎn)品的范圍、可交付成果和驗收標準。使項目組和所有項目于系人建立了一個對項目范圍的共識。

4、創(chuàng)建 wbs

創(chuàng)建wbs是根據(jù)范圍管理計劃、需求文件和詳細的范圍說明書，將項目的目標分解成更小更容易管理的單元的過程。在創(chuàng)建 wbs 的過程中，我們首先識別了項目的所有工作，確保100％覆蓋，防止遺漏。其次，我們選擇了列表型的方式對項目進行了分解，并按照項目生命周期作為劃分標準。再次，對分解的每個工作包都制定了不同的責任人。最后檢查確保分解的足夠詳細，并且是符合8/80 原則。另外，在分解工作包的時候，我們還特別注意分解的工作包中包含了項目管理工作和分包出去的工作。最后邀請項目于系人對分解結構進行了評審，通過評審的范圍說明書、wbs和 wbs詞典構成了項目的范圍基準，并由配置管理員納入配置管理庫進行標準化管理。

5、確認范圍

確認范圍是項目發(fā)起人正式驗收已完成的項目可交付成果的過程。在項目的執(zhí)行過程中，我們內部充分做好控制質量工作，確保每一個模塊的正確性并滿足質量的要求。每當完成一個階段的工作，需要開始下一階段工作的時候，我都會組織項目于系人進行范圍的確認。例如，當完成ui設計后，我們邀請了相關的干系人對這些ui進行了確認，驗證這些ui能夠充分滿足他們的需要;完成信息下發(fā)功能并進行測試，我們也邀請了項目干系人來檢查信息是否符合要求。當多個不同的業(yè)務部門的干系人對同一個可交付成果進行確認時，我們也采取集體決策的方式讓他們進行投票表決，確保是一致同意的。完成范圍確認后，我們對 wbs 和 wbs 詞典進行了及時的更新。

6、控制范圍

控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準的變更，做好整個項目期間范圍基準的維護工作。項目范圍的變化在項目的實施過程中進行發(fā)生，因此對項目范圍的變更和管理是項目管理工作的重中之重。沒有經(jīng)過變更控制的范圍變更很容易造成范圍蔓延。引起范圍變更的原因很多，項目的外部環(huán)境例如政策發(fā)生變化、項目范圍計劃的編制存在錯誤或遺漏、市場上出現(xiàn)了新技術新手段或新方案、客戶對項目/產(chǎn)品/服務的要求發(fā)生了變化等等。做好范圍控制也是項目成功的關鍵，所以當范圍變更出現(xiàn)時，我會首先對引起變更的因素施加影響，盡量向有利方向發(fā)展，并判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，如發(fā)生時按照變更控制過程做好處理。最主要是讓范圍的變更按照變更審批流程，經(jīng)過ccb評審，然后進行變更和管理，同步的更新項目文件，比如在信息發(fā)布模塊經(jīng)過多次討論，新增信息審核機制，故按照變更的流程進行了終端選址變更工作,整理《工程變更單》，并甲/乙/設計/監(jiān)理機構簽字蓋章存檔。

經(jīng)過項目組的努力，以及有效的范圍管理，本項目順利完成，高質量通過了驗收，得到客戶的好評。但是，我也意識到，本項目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項目實施過程中，應疫情的影響，項目組的部分員工無法按計劃推進原定工作，造成中期檢查時項目進度有一定的滯后，我通過積極與項目于系人進行溝通，并及時向干系人反饋風險因素以及項目進展情況，取得甲方認可。同時重視變更管理，通過合理的變更流程，得到ccb批準。在以后的工作和學習中，我將通過不斷的研究和積累，提升自己的業(yè)務和管理水平，為我國信息化建設貢獻自己的一份力量。

論項目成本管理--2535字數(shù)

2022年5月，我作為項目經(jīng)理參加了xx省應急管理部門綜合應急指揮平臺建設項目，項目投資615萬元，工期10個月。本項目建成后主要用于解決用戶及相關下級單位之間的日常聯(lián)絡與突發(fā)事件應急處置時話音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調指揮問題及應對突發(fā)事件的應急通信保障和決策支持問題。該項目信息系統(tǒng)安全等保二級標準，配置軟件、硬件設備，由融合語音調度模塊、視頻集中調度模塊、應急廣播模塊、移動多媒體會商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動模塊組成。系統(tǒng)使用b/s架構，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,使用vue-router和vuex實現(xiàn)動態(tài)路由和全局狀態(tài)管理,ajax實現(xiàn)前后端通信，element ul組件庫使頁面快速成型,pc端、平板端、手機端多端適配，后端部分基于java的ssm框架進行開發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡及安全方面，部署huawei萬兆、千兆交換機，huaweiusg系列防火墻、深信服入侵檢測、奇安信日志審計等。項目采用項目型組織結構，項目經(jīng)理1名，技術經(jīng)理1名，開發(fā)人員8名，測試人員1名，運維人員1名，采用周會、進度會議、gitee、禪道、jira、在線文檔等組織方式和工具對項目進行管理和信息交換。

我公司在 2022 年 5 月中標該項目，并簽署了建設合同。我則由于具有較為豐富的項目管理經(jīng)驗，且以往管理的項目績效較高，被任命為該項目的項目經(jīng)理。從事多年項目管理工作的我深知，成本管理便成為了該項目成功與否的關鍵。通過本次有效的項目管理工作，特別是出色的成本管理，帶領團隊全體成員戰(zhàn)獲得了良好績效，取得了項目成功。本文結合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，主要從以下幾個方面進行成本管理闡述:（硅谷定制）規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預算、控制成本。

1、規(guī)劃成本管理

規(guī)劃成本管理是為規(guī)劃、管理、花費和控制項目成本而制定政策、程序和文檔的過程。我組織全體項目團隊成員，邀請甲方及財務專家，利用項目章程中項目財務預算數(shù)據(jù)，以及進度管理計劃，召開會議研究分析如何對本項目進行成本管理。比如:我們把人力資源的計量單位確定為人天，所有成本的精確度一概向上取整，同時我們在項目的若干個節(jié)點設定了里程碑，明確了相應的控制臨界值，用于監(jiān)測成本是否在可控范圍內。各項目干系人簽字確認后最終形成了本項目的成本管理計劃，為整個項目管理成本提供指南和方向。

2、估算成本

成本管理計劃完成后，就按照計劃要求進行下一步工作成本估算，主要內容是根據(jù)項目開展過程中的各項活動估算需要花費的成本。我們團隊依據(jù)質量管理計劃、成本管理計劃及其他相關的項目文件，利用多種估算方式相結合，進行成本估算，對于歷史成功項目中有同類的參數(shù)和指標，我們采用類比估算的方式,比如在網(wǎng)絡安全二級等保測評費條目，與2021年度費用一致為6萬;對于從未接觸過的活動，我們采用三點估算;而對于整個項目活動，我們采用自下而上的估算方式，進行向上滾動匯總。同時結合風險登記冊、經(jīng)驗教訓登記冊信息，為了應付已知-未知的風險，我們預留了3％的應急儲備，而為了應對未知-未知的風險，我們也增加了2％的管理儲備。部分與稅務業(yè)務強關聯(lián)的活動估算不準確，經(jīng)財務專家指出后進行了修改，最終評審得到了成本估算結果以及相應的估算依據(jù)說明。

3、制定預算

成本預算步驟主要的目的是形成成本基準，為以后的成本控制，偏差分析變更管理提供依據(jù)。我在成本估算后，帶領項目團隊，對涉及的軟件、硬件、網(wǎng)絡每個科目、每個環(huán)節(jié)、每個流程進行估算成本，比如在線路租賃費用上，通過4家運營商政企客服以及官網(wǎng)咨詢，了解最新價格，對比確定相應預算;對于1064物聯(lián)卡與長期合作運營商進行了洽談，確定了較為準確金額，確保了預算的置信度和準確度。在此過程中，我們發(fā)現(xiàn)項目的部分資源之間存在沖突，項目預算制定受限。為此我們對這些資源進行了平衡優(yōu)化，調整順序，在滿足項目需要的情況下使預算更加合理，確保項目進度活動的成本基準、支出與資金需求在時間坐標軸上呈現(xiàn)出s曲線。向上匯總完成項目預算報告后，我們邀請相關專家、公司相關部門及相關干系人進行了討論評審，最終通過評審批準的預算編制報告，形成了項目的成本基準及資金使用需求。

4、控制成本

成本控制就是及時監(jiān)控項目狀態(tài)，以更新項目成本，管理成本基準變更的過程。作為項目經(jīng)理的我深知成本控制的重要性，我們以項目進行中的工作績效數(shù)據(jù)和項目管理計劃為參考，采用掙值分析eva、偏差分析和tcpi的方法進行監(jiān)控項目，得到了成本預測和工作績效信息。在具體實施過程中，我們按周、月定期進行檢查，匯總各進度，考核成本超支情況。比如在應急廣播模塊消息生成管理功能交付關鍵節(jié)點進行監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)成本績效cpi=0.96，成本處于超支，于是我參考成本管理計劃和項目資金需求，發(fā)現(xiàn)成本超前的原因是項目中消息生成管理活動開發(fā)進度有所提前，進度績效spi=1.2。針對這種情況，我立即召開了會議，首先獎勵了提前完成計劃的成員，其次強調對完成的工作加強質量檢查，并調離了1個成員。糾偏后經(jīng)過一周的實踐，成本和進度按計劃進行，無偏頗，后續(xù)還將繼續(xù)加強監(jiān)控。

經(jīng)過項目組的努力，以及有效的成本管理，本項目順利完成，高質量通過了驗收，得到客戶的好評。但是，我也意識到，本項目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項目實施過程中，應疫情的影響，項目組的部分員工無法按計劃推進原定工作，造成中期檢查時項目進度有一定的滯后，我通過積極與項目于系人進行溝通，并及時向干系人反饋風險因素以及項目進展情況，取得甲方認可。同時重視變更管理，通過合理的變更流程，得到ccb批準。最后我們對項目實際數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)該項目的實際成本比預算少花了 7％、總生產(chǎn)率比公司的標準生產(chǎn)率提高了 12％，人月成本也比公司標準人月成本降低了 8％。工作效率的提高和人月成本的下降與我們良好的成本管理有著密切的關系：1、在項目建設規(guī)劃階段，制定了科學的 xx 管理計劃，提高了團隊成本管理的意識。2、前期進度計劃、wbs 活動分解合理，因此整個項目成本估算較準確:3、利用掙值管理技術，分析項目當前的進度和成本效率，當發(fā)生成本超支現(xiàn)象時及時糾偏。4、有類似項目的管理經(jīng)驗，屬于自己熟悉的領域,對于成本估算較準。5、預算制定富有彈性，預留了應急儲備和管理儲備。在以后的工作和學習中，我將通過不斷的研究和積累，向有經(jīng)驗的專家借鑒好的管理經(jīng)驗，提升自己的業(yè)務和管理水平，為我國信息化建設貢獻自己的一份力量。